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加强医患沟通 保障医疗安全 连云港市第四人民医院 刘利生 沟通的含义、类型、构成要素 医患沟通的重要意义 医患沟通的原则、类型、主要形式 医患沟通障碍的常见原因 医患沟通的技巧、方法与注意事项 医患沟通的制度保证 沟通的含义、类型、构成要素 沟通是指信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发送给既定对象，并寻求反馈以达到理解的过程。 沟通的类型：内在传播、人际传播、组织传播、群体传播、大众传播 沟通的构成要素：信息背景、信息发送者、信息、信道、信息接受者、反馈 沟通的含义、类型、构成要素 医患沟通的含义、重要意义 医患沟通的原则、类型、主要形式 医患沟通障碍的常见原因 医患沟通的技巧、方法与注意事项 医患沟通的制度保证 医患沟通的含义 医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求，医患沟通是整个医疗过程中的必不可少的重要环节。 医患沟通的重要意义 （一）加强医患沟通是塑造医院形象的需要 （二）加强医患沟通是患者及家属的需要 （三）加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要 （四）加强医患沟通是医学科学发展的需要 （五）加强医患沟通是防范医疗纠纷的需要 沟通的含义、类型、构成要素 医患沟通的重要意义 医患沟通的原则、类型、主要形式 医患沟通障碍的常见原因 医患沟通的技巧、方法与注