最新电大《电子商务系统结构》期末考试答案精品小抄(考试必过版).docVIP

第一章 移动电子商务（M-Commerce）的定义 联合国贸发会议将M—Commerce定义为用无线手持装置(Wireless Handheld Devices)诸如手提电话和PDAs(Personal Data Assistants)进行商品和服务的买卖。 移动电子商务相关义务：M-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。 P2P电子商务定义范畴 点对点（p2p）技术使得Internet使用者可以直接与其它使用者共享档案或电脑资源，不再需要通过中央的网站主机协助。p2p在中间有人赚钱，P2P只是一种传送的模式，这意味着它是一种沟通的模式，而不是设计用来赚钱的，P2P反而是设计作为传送产品以赚钱之用。 P2P必须要同时从它的前途和可能产生的危险两个观点来考虑。像安全性和隐私、效能和频宽、跨平台沟通、复杂性、网络联机等的挑战，和更多必须在我们可以使P2P在一个很大的规模中运作前所要考虑的事。 电子商务系统四种参考模型定义、作用及图： 商务模型：可以定义成一个产品、服务和信息流的结构，包括商务活动者、它们的角色以及收入来源。 功能模型：定义：描述了一个电子商务公司向客户提供服务的交易过程，这个过程是直接提供商业成果的一系列连环活动。作用：一个功能模型提供鉴别一个站点导航结构和分析客户采用的不同可能路径的框架。 客户模型：定义：客户模型捕获一个客户在访问一个电子商务站点时的导航模式。作用：这个模型描述了客户如何在站点中航行，并且允许客户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用的次数，或者一次典型会话的平均长度之类的行为度量标准。 资源模型：定义：一个资源模型表示了一个电子商务站点的结构和各种部件。包括两个关键因素：工作负荷模型和性能模型。作用：用于计算网站性能 电子商务技术体系包含哪些内容（不全） 电子商务体系结构包含：网络技术、数据管理技术、系统分析与设计方法、系统开发技术、安全技术、电子支付技术等。 1网络技术：1、ISDN综合业务数据网 2、X.25分组交换网 3、帧中继 4、DDN数字数据网 5、ATM技术 6、VPN虚拟专用网 电子商务概念与特点 定义： 广义电子商务指一切使用电子手段进行的商业活动，现在流行的电话购物，电视购物，POS机都可归入广义的电子商务的范畴。狭义电子商务则是指运用互联网开展的交易和与交易直接相关的活动。 特点：1、参与的普及性2、参与范围的全球性 3、技术标准的全球性4、资料的丰富性5、交易的互动性6、信息的密集性 7、个人定制化 电子商务系统概念、核心 概念：广义上说，一个电子商务系统就是保障电子商务活动开展的信息技术支持和管理服务环境的集合。这里的电子商务活动包括了商流、信息流、资金流和物流等，活动的核心就是网上交易体系，网上交易遵循传统市场交易的基本原则，但是其沟通是通过数字化的信息渠道实现的，因此首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具。其次，网上交易的交易双方在空间上一般都是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应的洽谈环境、货物配送和支付结算手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易能顺利进行配送和支付，需要有专门提供服务的中间商参与，既需要电子商务服务商。 1.电子商务系统概念：保障电子商务活动开展的信息技术支持和管理服务环境的集合。包括了商流、信息流、资金流和物流等，活动核心是网上交易体系。 电子商务系统组成：Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。 3.三框架结构：底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的环境，包括各种各样的物理传送平台和方式；中间一层是电子商务平台，至少包括CA认证、支付网关和客户服务中心等部分；第三层就是各种各样的电子应用功能和相关的应用系统。 6、电子商务信息管理技术与通信技术（不全） 通信技术：蓝牙技术 特点：传输距离短、采用跳频扩频技术、采用时分复用多路访问技术、语音支持、纠错技术 1信息管理技术 电子商务信息处理技术有：全球卫星定位系统、地理信息系统、决策支持系统、群决策支持系统和智能决策支持系统 2通信技术：计算机网络，网络通信协议，互联网（Internet） 3支撑技术 7、电子商务模型的定量分析方法步骤 必须获得对电子商务网站结构的深入了解； 由构成电子商务网站的系统性能测量组成； 集中于了解客户行为； 表征了电子商务网站的工作负荷； 基于队列网络理论的定量技术和分析模型被用于评价电子商务网站的性能； 目的是获得性能模型的输入参数； 为电子商务网站预测期望的负荷； 使用性能模型和工作负荷预测。 第二章 电子商务系统需求分析方法： （1）业务需求分析方法：a、分析人员，从客户的