家具安装务团员培训资料.docx

打造优秀家具安装服务团队培训资料建立专业家具安装服务团队步骤一、专业安装服务团队打造流程：第一阶段（成立期）：团队成员对公司未来的发展具有很高的期望成员之间亲切有礼对管理者有极高的依赖都想表现出各自的工作能力相应的管理方式：通过召开部门大会和小组会多进行沟通为团队制定发展目标，并着手准备开展工作有计划地对团队进行培训提升员工接受工作挑战的能力制定团队的各项规则 第二阶段（动荡期）：团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距对眼前的现实感到不满成员之间开始争夺权利和职位领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜有的成员开始流失，有“小团体”出现相应的管理方式： 和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想，确立和维护规则，对违规者要作相应处罚鼓励成员进行讨论，并就问题发表自己的看法，让大家懂得团队规则对积极的现象及时表扬，消极的进行纠正，建立起良好的团队文化氛围；引导成员正确理解他们之间的差异，有意识地培养各种角色，使团队能有效地工作；尽快提高成员的工作能力。第三阶段（稳定期）：团队成员基本稳定；冲突和派系开始出现；领导对团队中的派系表现出倾向性；成员的工作能力开始显现出来领导把主要精力从关注团队成员转移到督促业绩创造上；领导自身的缺点开始暴露出来；管理方式：树立自己的良好个人形象；让团队成员学习良好的沟通方式；教会成员如何聆听、表达、反馈，增进 成员之间的团结；消除团队目标