11市场调查与分析.ppt

一：推理分析 1：参数估计 A：点值估计，B：间距估计 例：总体数量10： 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10 样本数量4： 以样本平均数估计总体平均数： 一：市场调查的主要领域与内容： 1：新产品上市调查 2：品牌调查 3：消费行为与态度调查 4：竞争调查 5：消费者需求调查 6：广告效果调查 7：市场活动效果调查 8：渠道调查 9：产品市场调查 10：行业（产业）调查 11：客户满意度调查（神秘顾客研究） 二：市场调查的方法与技术： （一）：定性调查 1：小组座谈会 2：深度访谈 3：专家意见法（也称德尔菲法） 4：投影技法 5：观察调查 （二）：定量调查 1：电话调查 2：神秘顾客 3：入户访问 4：拦截访问 5：邮寄调查 6：网上调查 问卷法源于西方,适用于鼓励“普遍主义”与“诚实”的西方文化当中, 中国人不习惯于对陌生人、对公众、对外界随便袒露自己的心声,因此会有较高的拒访率。 1.认真,很配合:占总数的49%; 2.勉强配合占29%; 3.抱怨,嫌问卷太多太长,嫌麻烦,觉得浪费时间,但还是接受访问的占16%; 4.拒绝:占6%。 中国人拒答问卷的主要原因： 1.以前没有做过问卷,所以不愿意答。 2.认为其中的一些问题不适合他们回答,因为问题太不明确,或因为自己从