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讲义内容 一、控制型（老虎） 具体表现： 凶、急躁、武断、决策快；在意并肯定自我，不愿听从别人的意见，讲话时不容许被打断。 沟通方法： 以柔克刚，充分尊重他；逻辑性强，效率高；做事情要提供多套解决方案，请其决断。 二、表现型（孔雀） 具体表现： 好激动、情绪多样化；追求时尚，着装鲜艳；条理性差，好跟着感觉走；喜欢被人称赞。 沟通方法： 充分理解并给其表现的机会；耐心听其陈述，如与其意见不同应婉转表达。 三、思考型（啄木鸟） 具体表现： 逻辑性和条理性强，善于判断，注重数据分析 沟通方法： 做事要简洁明快，用准确的数据作依据 三、平和型（熊猫） 具体表现： 温和，对安全性非常敏感，需要别人的保护 沟通方法： 一旦承诺，就要兑现；要有很强的专业知识和技能来保证，给其安全空间。 一、第一象限 表现： 紧急状况、迫切问题、限期完成的重要工作等 行为：立刻去做 二、第二象限 表现：准备工作、有真正创造力的工作、计划、提升自我能力、建立人际关系等 行为：尽快做 三、第三象限 表现：造成干扰的事、信函、报告、会议、符合别人期望的事等 行为：先问问自己真的要做吗，然后再试情况定夺。 四、第四象限 表现：琐碎之事、垃圾函件、一般电话、消磨时间的事情、逃避性活动等。 行为：对自己说NO，告诉自己坚决不做。 统计数据： 第一因