2016如何帮助降低交易双方信息不对称陈影杯无忧设计作品大赛投稿作品第号.pptVIP

组员：陈文勇 刘嘉杰 黎丝敏 郑小丽 陈影 林丹丹 邓楚惠 傅伟雯 C2C网站如何帮助降低交易双方信息不对称 ——以淘宝网与易趣网为例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 功能及其作用 问题的解决 优缺点比较 不足及建议 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 身份认证（主要针对卖家） 信用体系 商品评论 人气排行 售出数量与成交记录 正品保障 退货保障 如实描述保证 交易流程 支付方式 保障交易安全 即时通讯 功 能 及 其作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 身份认证 淘宝的买家自愿进行身份认证。 淘宝的卖家身份认证即支付宝的实名认证. 有两个途径, 一是到银行柜台办理支付宝卡通。卡通就是与支付宝关联的银行卡。只有支付宝指定的部分银行可以办理。 二是填写与您实名认证填写的身份证信息相同的银行卡账号,支付宝会汇一定的金额到您指定的银行卡里，汇款后您的认证信息会改变为填写汇款金额，您查询该银行卡的明细后，填写金额的数目进去即可完成认证。 之后需要补全身份认证信息，也就是上传身份证扫描件。 易趣用户：注册-填写基本信息-激活账户-搞掂 在易趣，需要先成为“注册用户”，才能出价或购买物品。 ? 要出售物品不受限制，您必须先通过“卖家认证”（银行实名认证） 银行实名认证（安全。可靠。最受信任。卖东西不受数量限制） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 信用体系 淘宝的信用体系包括信用评价和店铺评分 淘宝网会员在淘宝个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后，双方均有权对对方交易的情况做出相关评价。 买家可以针对订单中每项买到的宝贝进行好、中、差评；卖家可以针对订单中每项卖出的宝贝给买家进行好、中、差评。这些评价统称为信用评价。 店铺评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。 只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。。 店铺评分和信用评价是并存的，虽然两者的体现内容不一样，但都是为买家提供更多维度的参考价值。 评价时间 评价对象 评价显示形式 积分方式 评价条件（哪些交易可以评价） 评价是否匿名（匿名的具体形式） 相同点 交易成功后的15天内 淘宝网会员 “信用评价管理页面”、“掌柜档案”、“我的淘宝”、“旺旺”等 / 交易成功 / 不同点 信用评价 / 买卖双方互评 以心钻冠的形式展现 信用分累计的方式 按宝贝评价 可选择是否匿名 店铺评分 / 仅是买家对卖家的评分 滚动方式展现 只展示近6个月的店铺评分分数 按订单评分（对商城卖家可对每种商品作出宝贝与描述相符的评分） 默认匿名 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 信用体系 易趣的信用体系 “信用评价”是由易趣上的买卖双方通过安付通完成某笔交易后互相作出评价的一种行为。它分别由评价内容和信用度组成，且不可修改。对易趣的买家或卖家来说，这些评价和信用度是其信誉的重要衡量指标，信用评价和总信用度一同保存在用户档案中。信用度变化规律 ? 每收到一条好评得 +1 分? 每收到一条中评得 0 分? 每收到一条差评得 -1 分? 非安付通交易不能进行评价? 当收到同一用户给予的多次评价时*如总好评数总差评数，只计1分；*如总好评数=总差评数，计0分；*如总好评数总差评数，只计-1分； 作出评价的有效期限： 买方付款入安付通开始，即可