西安杨森销售流程.ppt

合同处理流程简图 如何签订一份规范的销售合同？ 合同是发货、收款的重要依据。大家在签订合同是一定要认真、负责。有关合同的注意事项如下： ? 产品名称一般要求写中文，若写英文一定要注明中文。规格要写清楚，价格要写正确，数量以盒为单位并按整件计算，请不要忘记注明发货时间。 填写正确的扣率，如果是铁路发货，应注明运输到站，需中途转运的要写明中转单位。 在乙方栏里，要求填写的项目一定要填写清楚完整不能简练，并且有乙方授权人的签字和单位的公章。 备注栏里，购销方式和付款方式请千万一定不要忘记打勾。若有什么特殊要求，要写在下面空栏里。 正确使用合同：合同一式四联，第一联寄给我们做发货凭证，二、三联留给客户，第四联由商业代表存底。 ? 发票流程简图 在SAP中下载 　　　货物出仓库　　 　　 　系统开票 打印邮寄发票签 　　　 　 发票信息 ? 出库确认 　　　　　　　　　制作金税发票 ??  　　　　　　　　　　　　　　　 　检查金税发票信息 　发EMS ? 　　 　　　　　　　 客 户 客户未收到发票，查询发票何时寄出？ 通常情况下我们在货物发出第二天将发票通过特快专递（EMS）寄出，并且在EMS信封上都写上了增值税发票号。 如果发票未按日期收到，首先让客户提供所要查询发票的合同号。与销售服务部确认该发票的寄出日期及发票号码，在SAP系统中，用VA05查到系统发票号（方法同根据客户查询）。 然后在VAT发票记录中查到发货时间和税票号。传真至办事处，根据发货时间和税票号与当地特快专递（EMS）局联系，当地185电话查询。查询何时发出，何人签收，并做追踪。查询周期一般为一周时间。 切记EMS寄出4个月内可查询，超出4个月特快局不予受理。 允许退换规定有: ·?????? 政策原因导致的退换货，由销售总部参照特批权限审批； ·?????? 经质量部确认，确属西安杨森产品质量问题引起的退货，经公司管理层批准，即可退回换货； ·?????? 运输途中破损、客户拒收的产品，由物流配送部经理审批。 如何领用赠品与样品？ 根据不同的用途，请正确的使用表格： 赠品表格适用于根据公司统一的商业政策，在客户满足一定的条件下，而免费赠与客户的产品，如:“步步高”、“50送1”； 样品适用于包括：市场招标、商业公司产品推广、药品临床试验、处理近效期产品（半年以内失效的产品）的产品，申请包装材料做样品时，也应使用样品申请的表格。（波利特产品请使用陕西秦森样品申请表）； 填写正确的成本中心编码； 有足够授权的老板签字（样品价格按含税供应价审核）； 特殊要求请注明（如不加“非卖品”章）； 写清楚收货人姓名及联系方式； 注明申请人联系电话，以方便联系。 订单处理过程状态查询图 * 收传真合同 确认合同 结束 Yes No 登记合同 系统中执行 订单处理流程 并且发货．．． 在SAP中建立订单 合同存档 原件替换 EMS 检查 授权人签字 或盖章 No （第二个月末） 办事处 核对 （每月） 核对订单信息 No Yes Yes 收到原件合同 合同原件存档 合同处理操作流程图 销售服务部 库房 库房 资信处 运输处 输机 审查 在资信范围内 1小时 1小时 打印提货单 16小时 火车 8小时 内/外部运输 手续 邮局 汽车送货 机场 超资信需经特批 释放合同 寄包裹票 发电报 开发票 寄发票 16小时 注：此时间和 库房同步 备货 2次/每日 一般货物从收到订单到货物发出需1天，急件仅需4－8小时 西安杨森发货流程图 合同 有效合同 传真 Pass 　　　　　　　　　 Pass 商业销售 　 销售服务部　　　 记录输机登记 　录入SAP系统 　 ? ? 合同审查　 　　 　　　　　　　 　　　　　　资　信 2小时 4小时 火车 邮局 　　配送部打印发货单