2015第章软件项目沟通管理.pptVIP

第*页 第*页 干系人识别 1 沟通管理规划 2 第7章 沟通管理 沟通管理 3 沟通控制 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第*页 学习目标 了解沟通管理的作用 掌握沟通的方式与渠道 熟悉有效沟通的方式与途径 理解冲突管理的概念 掌握冲突的来源和处理方法 第7章 沟通管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第*页 项目干系人，也称为项目利益相关者，识别干系人是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。 1. 干系人分析 干系人分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。 7.1 干系人识别 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Co