车险理赔流程及案例介绍.ppt

主要内容 案件类型--单方肇事无人员伤亡 索赔申请书 驾驶证（正、付本） 行驶证（正、付本） 交通事故证明 修车发票、施救费及相关费用票据 赔款收据及身份证 案件类型--单方肇事涉及人员伤亡 索赔申请书 驾驶证（正、付本） 行驶证（正、付本） 交通事故证明 交通事故赔偿调解书 修车发票、施救费及相关费用票据 赔款收据及身份证 诊断证明、病历及医疗发票 交通事故伤残鉴定书 交通事故死亡证明 被抚养人及家庭关系证明 伤者及护理人员工资证明 保单正本 案件类型--双方肇事车损案 索赔申请书 驾驶证（正、付本） 行驶证（正、付本） 交通事故证明 交通事故赔偿调解书 修车发票、施救费及相关费用票据 赔款收据及身份证 其他相关材料 案件类型--双方肇事车损涉及人伤案 索赔申请书 驾驶证（正、付本） 行驶证（正、付本） 交通事故证明 交通事故赔偿调解书 修车发票、施救费及相关费用票据 赔款收据及身份证 诊断证明、病历及医疗发票 交通事故伤残鉴定书 交通事故死亡证明 被抚养人及家庭关系证明 伤者及护理人员工资证明 保单正本 其他相关材料 案件类型--盗抢险案件 索赔申请书 赔款收据及身份证 保单正本 机动车辆盗抢立（破）案表 行驶证原件 附加费证原件 购车发票原件 整套车钥匙（原车配） 县级上刑侦部门未破获证明 车船税注销证明 权益转让书 被保险人营业执照或身份证复印件 其他相关材料 案件类型—涉及火烧车案件 火烧车需提供消防部门出具的火灾鉴定报告证明 常见的五种车险拒赔理由 不赔之一酒后驾车 不赔之二无牌照车出险 不赔之三未年检车辆出险 不赔之四驾驶人未年审 不赔之五未及时报案或擅自修复车辆 具体案件分析及解答 案例一 ： 刘女士的高尔夫放在小区，取车时发现前保险杠被大面积剐蹭，肇事者已逃跑，如何向保险公司理赔？ 正确做法：要求小区物业开具车辆剐蹭证明，详细描述剐蹭部位、车辆受损程度，发生剐蹭的时间和当时第三者逃逸情形属实，并在48小时内向保险公司报案。 特别提醒：这种情况属于第三者逃逸，车主需小区物业出具车辆被剐蹭证明，携带驾驶本、行驶证、保险卡向保险公司理赔。 具体案件分析及解答 案例二 ： 程先生开车正常行驶，一骑车青年闯入机动车道，造成车辆前大灯破碎、保险杠剐蹭，年轻人腿部受轻伤，如何报险索赔？ 正确做法：首先，车主不要惊慌，看看骑车人和自己爱车损失情况；然后，确认事故责任，如果是骑车或行人全责，应该责任方负责赔偿，保险公司没有赔偿义务。 特别提醒：由于事故中所负责任不同，保险公司的赔偿责任也是不一样的，如果是车主全责，保险公司负责赔偿，如果是行人责任，保险公司是不负责赔偿的。 如果是车辆与车辆之间的交通事故，索赔金额巨大，保险公司有时要求当事双方到保险公司，重现事故现场。 具体案件分析及解答 案例三： 车辆行驶过程中，前挡风玻璃被飞石击碎，造成玻璃单独破损，如何向保险公司索赔？ 正确做法：首先出险车主需弄清楚车是否是车辆损伤，同时玻璃也破碎，如果属于这种情况属于车损险，保险公司有赔偿义务，车主向保险公司报案即可，如果仅仅是玻璃单独破碎，有的保险公司是不能予以赔偿的，除非车主投保玻璃单独破碎保险。 特别提醒：车主在投保的时候一定要注意看清条款和保险项目，有些险种是投保固定款项而附赠的，有些是需要单独投保的，不要等到出险的时候才发现没有投保，毕竟一块风挡玻璃也是一笔不小的钱。 具体案件分析及解答 案例四 ： 车辆行驶中爆胎，保险公司赔不赔？ 正确做法：首先车主要检查爆胎是否引发车辆其他部件损伤，如果有损伤，损伤部件按车损将得到保险公司理赔；如果爆胎引起的轮胎、钢圈的单独损坏，保险公司是不予理赔的。 特别提醒：如果轮胎爆胎引起的交通事故，碰撞到其他车辆造成其他车辆的损失，保险公司会按照车祸的事故责任认定，根据车损险与第三者责任险等相关涉及该车祸理赔的险种给予理赔。 具体案件分析及解答 案例 五： 车辆被盗抢，而被保险人也有过失，比如被保险人丢失行驶证、备用钥匙等，如何向保险公司索赔？ 正确方法：丢车事故发生后，要在24小时之内向出险地公安刑侦部门报案，并且通知保险公司。 特别提示：车辆盗抢险中规定，被保险人丢失行驶证、购车原始发票、车辆购置税附加费凭证每一项增加0.5%的绝对免赔；丢失车钥匙增加5%的绝对