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助理电子商务师 培 训 资 料 华中职业技术培训中心 二OO七年五月第一部分 职业道德 1、忠于职守，坚持原则 2、兢兢业业，吃苦耐劳 能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。 3、谦虚谨慎、办事公道、为人厚道 谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋权附势，胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。 4、遵纪守法、廉洁奉公 遵纪守法、廉洁奉公是电于商务师职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。 5、严守信用、严守机密 电子商务师必须严守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。通过网络安排的各种活动，自己要事光做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。严守机密是电子商务师的重要素质。电子商务师的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。因此，要求电子商务师必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。发现盗窃机密的行为和盗窃机密的不法分子，应做坚决斗争，并应及时报告公安、保密部门。 6、实事求是、工作认真 电子商务师要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的惟一标准。电子商务师工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是购原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发。 7、刻苦学习、勇于创新 电子商务师工作头绪繁多、涉及面广，要求电子商务师有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，电子商务师应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。作为电子商务师，对自身素质的要求应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质，对于做好电子商务师工作是一个非常重要的问题，也是评价电子商务师是否称职的基本依据。因此，电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思想素质和业务水平。 现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为复合型人才的电子商务师更应具有强烈的创新意识和精神。要勇于创新，不空谈、重实干，在思想上是者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。 8、钻研业务、敬业爱岗 从发展的角度看，电子商务师必须了解和熟悉与自身职业有直接或间接关系的领域中取得的新成果，才能更好地掌握电子商务师工作的各项技能。 电子商务师要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能，如计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子支付技能等。这些技能都必须随着电子商务技术的发展和自身工作的需要，在实践中不断地学习和提高。同时，电子商务师应掌握电子商务交易中的各种管理知识，路网络技术与商业管理结合起来，提高企业应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高。 第二部分 计算机与网络应用知识 第一节 计算机系统的组成 计算机硬件的基本组成：中央处理器，存储器，基本输入/输出设备，其他外围设备 计算机软件的基本组成：系统软件，应用软件 第二节 计算机操作系统应用基础知识 第三节 数据库基础知识 数据库的基本概念 常用数据库简介：ORACLE 、SYBASE、DB2 、SQL Server 第四节 计算机网络应用基础知识 计算机网络的产生与发展：以单机为中心的通信系统，多个计算机互联的通信系统，国际标准化的计算机网络 计算机网络的分类与拓扑结构 计算机网络的基本组成 Internet基础知识 第三部分 电子商务基础知识 第一章 电子商务概述 一、 二、电子商务基本模式 1、生产制造领域电子商务模式 2、消费领域电子商务模式 3、电子商务应用模式 注：网络经济中的电子商务模式创新，详见第6届全国青年管理科学与系统科学术会议论文集。 4、企业自我实施电子商务模式 第三章 电子商务技术基础 一、包交换和线路交换 包交换和线路交换都是点到点的数据传输方式，但由于他们所采用的原理不同因而所具有的优势也不同 线路交换：这种中央控制的单线连接模式叫做线路交换。 线路交换适合于电话，但对于网络之间的数据交换而言，它既