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办公室工作实务 第九章　办公室参谋咨询 学习目标 知识点： 1、了解办公室参谋咨询工作的特征 2、掌握参谋咨询的内容和要求 能力点： 1、掌握在具体办公环境下的办公室参谋咨询的方法 2、能把握不同决策阶段（准备、形成、实施）的操作要领 3、了解相关信息，具备相应的辅助决策能力 素质点： 1、培养准确领会本级和上级组织领导工作意图的意识 2、培养并逐步具备管理者应有的宏观视野和全局意识 3、养成优化决策、巧妙献言的工作习惯 第一节 办公室参谋咨询的特征 情景案例 宏利公司进入今年第二季度以后，第二、第三分公司连续两个月亏损，直接影响到公司整体经济效益。公司肖总经理分别找分公司陈、叶两位经理谈话，要求限期完成扭亏增盈目标，但总也不见起色。吴总一气之下，撤换了第二分公司陈经理的职务，起用身边得力助手——总公司营销部关部长去第二分公司担任经理职务。 三个月过去了，这两个分公司仍然没有完成扭亏增盈目标。肖总经理心急如焚，心烦意乱，动辄发火。在总公司季度业务总结会上，他质问关、叶二位经理为什么会越搞越糟？关、叶解释时，肖总经理很不耐烦地吼了起来：“我不管是什么原因，我要的是扭亏、扭亏，明白吗？这是董事会的决定，你们懂不懂？废物！废物！”