销售员工导师制实施办法.doc

溜溜果园《导师制培训管理办法》 一、目的 1.帮助新员工迅速融入集团文化，了解工作环境，熟悉工作流程，掌握集团制度，学会使用各种工具，促进新员工的成长。 2．帮助岗位异动的老员工尽快熟悉新岗位工作，提升岗位技能，满足岗位需要。 3．带动员工学习的积极性，开发员工潜能、激发员工工作热情，提升导师带队伍的能力，便于培养并选拔团队领导人才。 二、适用对象 本办法适用于各业务机构销售人员； 三、组织机构 1、组织小组 组织者：佘部长（集团人力资源部）、销售人事行政部 职 责：①提出新员工导师制工作方向和工作思路； ②监控导师制的实施过程； ③评价新员工导师制的推行效果； 2、督导师 构 成：各大区总经理 职 责：①确定各营业部导师人选； ②为导师的指导工作提供支持； ③监督检查导师对新员工的指导效果。 3、导师 构 成：各营业部经理、业务经理、业务所所长 职 责：①与新员工共同制定试用期的工作、学习目标及计划； ②对新员工的专业技能、工作方法、学习情况进行指导； ③关心新员工生活，及时掌握他们的思想动态； ④充分发挥新员工与督导师、教务部之间的桥梁作用； ⑤做好新员工考核工作。 四、实施流程 流程说明 阶段 编号 任务名称 角色 内容 输出 导师产生 001 目标要求 组织小组 组织小组对本年度的导师实施目标提出具体要求。 —— 002 发布通知 组织小组 组织小组提出的要求制定和发布导师制实施通知。 《XX年度新员工导师制实施通知》 003 确定导师 督导师 各大区督导师商议确定营业部的导师人选，并提交到组织小组进行审核。 《XX单位新员工导师名单》 签订培养计划书 004 签订培养计划书 导师 新员工 导师根据新员工的岗位安排情况，制定新员工的培养计划书，并和新员工一起签字确认。 《新员工培养计划书》 辅导新员工 005 履行导师职责 导师 导师严格按照导师职责要求履行职责，做好新员工的月度工作计划、工作过程辅导和绩效考核工作。 —— 006 督促导师履行职责 督导师 各大区经理随时监督各营业部导师的履行职责情况，对没有尽责的导师进行提醒和警告。 —— 007 监督各营业部导师制实施 组织小组 组织小组通过对新员工进行访谈、直接抽查等方式对各营业部的导师制实施情况进行监督。 —— 考核评估 008 评价导师履行职责情况 新员工 新员工试用期结束后，小组组织新员工对导师进行评价。 导师评价结果 009 评价导师履行职责情况 督导师 新员工试用期结束后，各大区经理对所属营业部所有导师的职责履行情况进行评价。 导师评价结果 010 评价各营业部导师制实施情况 组织小组 新员工试用期结束后，组织小组对所有单位的导师制履行情况进行评价，并撰写导师制实施报告，上报总部审核。 《XX年度新员工导师制实施报告》 011 听取和审核导师制实施报告 组织小组 组织小组听取各大区对导师制实施情况的分析报告，并审核各单位的导师制评估结果。 —— 五、导师任职资格及职责 1、导师任职资格 ⑴有两年快速消费品行业工作经验； ⑵熟悉公司企业文化和操作运营模式，入职公司一年及以上； ⑶熟悉当地区域的各种渠道模式构建及维护，月度、季度销售业绩完成达标者； 2、导师配备 各营业部导师任职资格要求为每位新员工配备导师，每位导师至多带两名新员工；各营业部新员工导师人选确定后需提交到销售人事行政部备案。 3、导师职责 项目 内容 时间 制定目标 制定新员工试用期工作和学习目标，填写《培养计划书》 新员工分配到各营业部后一周内 分配任务 给新员工分配工作任务，与新员工共同填写《月度工作计划》 每月一次，当月28日前完成下月计划 指导工作 随时进行指导，帮助新员工解决在工作、生活上遇到的困难 随时进行 交流沟通 了解新员工的学习成绩，检查学习效果。经常与新员工进行沟通，并做简要记录 每周至少一次 总结反馈 新员工进行小结，检查新员工的工作完成情况，并将结果反馈给新员工 每周至少一次 月度考核 每月对新员工的工作计划完成情况进行考核，对新员工的成绩与改进项总结，提出新员工改进或学习方向 每月一次，下月3日前完成上月考核评价 4、异常情况处理 （1）新员工或导师短期出差 当新员工或导师有一方需在新员工试用期内出差完成工作时，在出差前必须进一步明确在出差期间的工作任务与学习任务，出差人员回公司后，导师必须在3个工作日内与新员工对出差期间工作完成情况进行总结。 （2）导师长期出差 在新员工试用期，对于需长期出差（出差时间超过1个半月）人员和累计出差时间较长（出差时间超过两个半月）的人员原则上不能担任导师。如确有需要时应及时更换导师。 六、新员工学