管理学原答案.doc

《课程名称》 学习中心： 石家庄学习中心 专 业： 行政管理 学 号： 12132050205016 姓 名： 郭彦博 一、名词解释：本大题共5个小题，每小题4分，共20分。 1.人际技能：是指处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。比如工厂选址、采购运输等等决策。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳的现代管理方法。是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事等组成的其特有的。 １２３群体决策的优点主要表现在：（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提供更多样的经验和观点；（4）可以开发更多的可行方案(alternatives)；（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。群体决策的缺点主要表现在：（1）费时；（2）少数人垄断；（3）服从的压力；（4）“从众现象”（group think），即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点，以建立一致的表像；（5）模