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站姿的基本要领 两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。 几种不同的站姿 叉手站姿 背手站姿 背垂手站姿 坐姿 基本要领 正式场合的坐姿 坐姿的基本要领 双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。体现出文雅、稳重、大方的美感。 正式场合的坐姿 正襟危坐式 垂腿开膝式 双脚交叉式 双腿叠放式 双腿斜放式 行姿 基本要领 几种行姿 基本要领 双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，双臂前后自然摆动，?上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。行姿是一种动态美，轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精神状态。 几种行姿 前行行姿 后退时的行姿 引导时的行姿 蹲姿 基本要领 两种蹲姿 蹲姿的基本要领 下蹲时左脚在前，右脚在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为支撑身体的主要支点。 两种蹲姿 交叉式 半蹲式 手势 手势训练 手势训练 指人、指物、指方向时，应当是手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，指向目标。 打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。 礼姿 鞠躬礼 点头礼 握手礼 鞠躬礼 握手礼 握手的标准姿势 握手礼的时间和力度 握手时的注意事项 标准的握手姿势 两人的手掌相向，握住对方的手掌并上下轻轻摇晃。年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身或趋前，双手握住对方的手，以示尊敬。男性与女性握手时，往往只握一下女性的手指部分。 握手礼的时间和力度 握手的时间通常以3～5秒钟为好。一般情况的握手时间可短些。握手的力度应适度，要不轻不重，恰倒好处。 握手时的注意事项 无论男女，在社交活动中，与人握手，伸出的应该是洁净的手；握手时要专注；握手后，有意无意用手帕或纸巾擦手是不礼貌的；不要跨门槛握手；多人时不要交叉握手；男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。 神态礼仪 眼神的运用 目光注视的范围 微笑训练 眼神的运用 见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。 交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。 交谈中，随着话题、内容的变换，要做出及时恰当的反映。 目光注视的范围 （1）亲密凝视。这是亲人或恋人之间使用的一种凝视行为。 （2）公务凝视。这是人们在洽谈业务、磋商交易和贸易谈判时所使用的一种凝视行为。 （3）社交凝视。这是人们在社交场所使用的凝视行为。 微笑训练 （1） 微笑与眼睛的结合 （2） 微笑与语言的结合 （3） 微笑与形体的结合 职业着装 职业场合服装的功能 职业场合服装的原则 男士西装着装礼仪 职业场合服装的功能及着装原则 服装的标识功能 对职业和身份的标识 对企业文化的展示 对职业和身份的标识 在职业场合，服装起着重要的标识作用，特别是在一些特殊的行业，制服清楚地标示着个人的身份和从事的职业。 对企业文化的展示 在现代企业中，员工着装是企业文化的一个组成部分，对于展示和塑造企业形象具有十分重要的意义。 职业场合着装的原则 时间原则 地点原则 场合原则 白天和晚上的差别 季节的差别 正式场合 半正式场合 男士西装着装礼仪 男士西装的分类 男士西装配件及着装要领 * 商 务 礼 仪 ——职业形象礼仪 中团网总部人力资源部 2014年3月 职业形象礼仪 知识点 职业素质 　知识点 仪容礼仪的内涵和意义 站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求 职业场合服装的功能 职业场合着装的原则 办公室礼仪基本知识及办公场所形象的重要性 职业素质 理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义 强调学以致用，将礼仪规范与日常行为相结合 在职业场合正确运用体态及表情，传达对他人的礼貌和尊敬 增强人际沟通能力 　　　　 培训任务 　 任务一 仪容仪态 任务二 职业着装 任务三 办公室礼仪 仪容仪态 仪容礼仪 仪态礼仪 仪容礼仪 面部的清洁与保养 面部的清洁与保养 正确的洗脸方法 面部的修饰与化妆 口腔的清洁与护理 香水的使用 正确的洗脸方法 ◇ 洗脸的时间与次数：一般每天早晚各一次。 ◇ 洗脸的步骤与方法：取洗面奶适量，用双手的中指和无名指的指肚在脸上打圈揉搓。 ◇ 面部保养需要使用基础护肤品，一般包括洗面奶、柔肤水（爽肤水）和乳液。 　面部的修饰与化妆 　男士面部的修饰