电梯困人和电梯故障应急处置预案.docVIP

为加强购物中心对突发危急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保迅速有效地处理危急事件，将危急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障辖区商户（顾客）的生命财产安全，结合公司《危急事件管理办法》和辖区的实际情况，特制定本办法和预案。 应急组织构成和职责： 总指挥： 购物中心总经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任) 副总指挥：商管主管、经理（或电梯值班长） 职责：负责指挥危急事件的抢险，协调与公司各单位的各种资源，发布各种通告、命令。 应急抢险分队构成： 2.1 工程抢险组：电梯公司人员 职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。 2.2 后勤支援组：购物中心和商管人员 职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。 预警信息发布： 由购物中心客户服务中心发布：Ⅳ级电梯困人及电梯故障危急事件预警。 应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员（指电梯公司、商管人员）5分钟；其他非正常上班员工在30分钟到现场。 应急响应程序： 当Ⅳ级突发危急事件预警信号发出后，由购物中心管理员或商管值班员向购物中心客户服务中心报告，购物中心客户服务中心立即向电梯维修保养分包单位报警，启动本处理办法和预案，通知相关人员必须在规定时限内，赶到现场进行应急处理，由总指