汽车销售公司服务站长述职报告 671字 投稿：任颉颊.docVIP

汽车销售公司服务站长述职报告 671字 投稿：任颉颊 汽车销售公司服务站长述职报告 从2013年8月我到xx公司担任服务站长，经过半年的工作磨合，我已完全融入这个集体。针对过去的13年我们工作的不足，14年我们必须要做到部门与部门之间的融洽和默契。充分发挥团队合作精神，让团队合作产生最大的价值！ 14年工作职责与工作重心： 1 掌握当地汽车售后市场及客户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘业务及市场潜力。 2 负责部门员工岗位调整， 培训发展计划，并监督技术类培训的实施。 3 配合客户与服务部 关系管理工作。 4 监督服务部流程 及服务部基础业务管理。 5 整理客户资料 建立客户档案 基本资料表 （客户名称，地址，电话，车号，维修项目，保养日期。） 6 根据客户档案资料，研究客户需求。 （如：通知客户按期保养，通知客户按时进厂维修，进行电话跟踪服务。） 7 已高密为中心向周边业务拓展，全面打造公司一流的的服务团队，全面贯彻走出去，请回来的服务理念。 8 增强安全生产意识，任何情况下都要把安全生产放在第一位。 售后运营及目标产值计划： 1 完善售后的制度以及制度的执行力。