2015企企业文化报联相培训资料.pptVIP

如何理解“报联相” 报联相的基本概念 一：报告 报告=义务+自发的行为 结果报告：工作完成后的报告。 中间报告：在某项工作开展的过程中进行的报告。 中间报告的目的： a，早期问题，早日报告（尽早发现问题）； b，培养上级的信赖感。 例：负责人分配给你60小时的测试任务，要求2星期（10个工作日）后提交测试结果。在此期间内，你会给负责人进行怎样的报告呢？ 进度汇报 例：某日，你不小心将一台电源110v的机器插到220v电源上，导致机器烧坏，接下来你要怎么办？ 立即向组长，上级(经理)汇报情况 协助调查原因（人为？客观？其他？） 调查清楚后，再进一步向上级（经理）汇报 完整的问题报告 问题是什么（What） 什么时候发生的（When） 为什么会发生这个问题（Why） 相应的责任人是谁（Who） 怎样纠正和预防这个问题（How） 损失是多少 二：联络 联络=共享信息 联络的目的： 及时给相关人员（团队成员、联络人、供应商和顾客等）提供必要的讯息，实现信息共享。 理想的共享信息方式： a，事先共享各种信息； b，不仅共享事实，也共享其背景； c，平时就注意共享信息。 例1：一个困