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商业伦理复习题1、如何在商业决策中运用利益相关者分析战略？首先，了解利益相关者特性。米切尔基于特性理论，从合理性、影响力和紧急性三个维度将利益相关者大体分为确定型、预期型和潜在型三个大的类别。其次，把握关键原则——力图使企业的主要利益相关者实现其目标，并合乎伦理地对待其他的利益相关者，使他们感到满意，同时使企业保持盈利，从而达到双赢。在收集利益相关者管理需要的基本信息时必须分析好如下5个重要问题：（1）谁是企业的利益相关者？（2）企业的利益相关者都拥有哪些权益？（3）利益相关者给企业带来了哪些机会和挑战？（4）企业对其利益相关者富有哪些责任（经济、法律、伦理的责任）？（5）企业应该采取什么战略或措施？利益相关者管理模式策略理论主要包括RDAP模型以及分类管理模型。RDAP模型没有说明对不同的利益相关者应该采取何种利益相关者管理战略，因而没有可操作性。格兰特（1991）从企业利益相关者合作的可能性和威胁的可能性两个维度对利益相关者进行了分类，细分出四种类型的利益相关者。其中影响上述两个维度的因素包括：（1）利益相关者是否掌握关键资源；（2）利益相关者实力与公司相比如何；（3）利益相关者可能采取何种行动：（4）利益相关者可能与谁结盟。高合作的潜在性低 高 威胁的潜在性 低利益相关者类型4利弊兼有型/混合型战略：协作利益相关者类型1支持型战略：参与利益相关者类型3非支持型战略：防备利益相