2016演讲与交谈人际沟通技巧.pptVIP

留心倾听 接受不同的意见，不要为自己辩护 讲述你的理解，检查是否正确 要求澄清 评估你所听到的 从其它地方搜集更多的资料 采取适当的行动 十三、接受反馈 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 十四、非语言沟通 基本类型 身体动作 身体特点 副 语 言 空间利用 自然环境 时 间 解释和例子 手势、表情、眼神、身体部位 体型、姿势、体味、肤色、发色 音质、音量、语速、语调、大笑 座位布置、谈话距离 房间构造、摆设、装潢、光线、噪音、整洁度； 迟、早、等待、文化差异。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 十五、工作沟通的7个步骤 产生意念 转化成表达方式 传达 接收 领悟 接受 行动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 十六、建立信任与合作关系 产生信任感基本原则 对事不对人； 让他人保有自信与自尊； 维持建设性的人际关系； 主动改善事情； 以身作则领导。 团队互信三阶段 相互接受； 愿承担风险； 开放。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 十七、实用性格解析 17-1.四种典型性格类型： 1. 和平型 2. 活泼型 3. 力量型 4. 完美型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 17-2.了解你及对手的交流风格 你的风格基本是 做决策时 经常谈论 时间使用上 与他人的关系 手势 着装爱好 工作节奏 倾听时 工作环境点缀有 专注于 基本性格 交流时 对别人的反应 总计： 接受型 缓慢型 个人 计划性强 富同情心 极少 舒适 稳健 感兴趣 纪念品 获得支持 容易相处 低调 沉稳 友善型 感情型 朋友 随心所欲 宽容 夸张 时髦 热情充沛 漫不经心 图画 创新 外向 充满活力 友好 控制型 冲动型 成就 着急忙慌 指挥型 有力 正式 快速 不够耐心 奖品 结果 支配型 直截了当 不在意 客观型 事实型 组织结构 四平八稳 就事论事 缓慢 保守 迟缓 有选择 图表 事实 讲求因果 内向 冷漠 和平型 活泼型 力量型 完美型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 17-3.各类性格类型的特征与分辨法 17-3- 1.和平型 ——跟随、无所谓、易相处 17-3-2.活泼型 ——好说、多动、不容被忽视 17-3-3.力量型 ——追求、行动、不容被违背 17-3-4.完美型 ——探索、瞻前顾后、思维敏锐 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd