(导游业务试卷一.docVIP

《导游业务》试卷（一） 一、填空题 （总分10分 每空0.5分） 1． 质量对旅游服务质量的高低起 　　　　用。 2． 导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于 ，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客 的愿望 和 的旅行要求。 3． 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供 、 及相关旅游服务的人员。 4． 在导游集体中， 起着协调作用。 5．地陪在制定合理的活动日程时，应本着“ 、 ” 的原则,切忌主观,片面的将自己的兴趣爱好和私人目的的强加给旅游者。 6． 散客旅游自身所具有的特点是 　　、 　 　 和 　 　 。 7．如有旅游者收到朋友赠送的古字画或古玩，应提醒他们去文物部门取得 　 ， 若无鉴定证书，古字画或古玩一概 　　 。 8． 我国〈〈食品卫生法〉〉规定：“发生食物中毒的单位和接收病人进行治疗的单位，除采取　　　 　　　外，应当根据国家有关规定，及时向所在地　　　　　　　报告。” 9．