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　 办公室主任的角色与 　办公室执行力的提升 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 总 目 录 一、办公室主任的职责与角色 二、办公室主任的新素质模型 三、档案管理与信息管理 四、提升办公室工作的执行力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、办公室主任的核心职能 ?管理事务 ——日常的事务性的工作 ——企业资源管理 ?搞好服务 ——迎来送往接待工作 ——人际关系协调 ?参与政务 ——出谋划策 ——建立制度 一、办公室主任的职责与角色 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、角色定位的三个维度之一 ?角色定位：下级 替身 职务代理人 职责履行者 执行者 报告人 学生 下级 角色 一、办公室主任的职责与角色 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、角色定位的三个维度之二 ?同事的角色定位 ——内部客户 有人说：“客户是我们的衣食父母，咱得小心侍候，同事就不一样了，都是公司职员，你搞好工作是你的本份，是你应该履行的责任。” ——你怎样判断和理解这句话？ 一、办公室主任的职责与角色 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、角色定位的三个维度之三 ?上级的角色：领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 5、作为领导常见的角色错位 ?心态错位：高人一等的“官” ?行为错位：向下错位 一、办公室主任的职责与角色 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 心 灵商 事业心、积极心态、热情 ? 万事皆由心——心能：心灵智力 ? 没有理由的理由 ? 创造力永不枯竭的源泉 ? 执行力持久不倦的燃料 性 气质 性格特征、承压、逆境 ? 性格天成，与生俱来 ? 性格没有好坏之分 品 道德 仁、善、正直、职业道德 ?人生之初，品性如何？ ? 现代人的品德修养 智 智商 知识、文化、思考力、决策 ? 智慧的头脑 ? 潜能挖掘 能 技能 专业技能、情商、经营人生 二、办公室主任的新素质模型 1、“五字”新素质模型（综合分析） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、素质、修养与能力（分类） 行政管理专业修养 相关行业知识修养 办 公 室 主 任 素质 思想素质 心理素质 文化素质 身体素质 修养 理论修养 知识修养 其他社会常识修养 品质修养 性格修养 艺术修养 文秘技术能力 逻辑思维能力 执行能力 能力 口头表达能力 交际能力（协调人际关系） OA INTERNET 办事办会 公文写作 文档管理 口头 文字 学习能力 二、办公室主任的新素质模型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、新素质模型的内在关系 二、办公室主任的新素质模型 ？ ？ ？ ？ ？ 表现出来