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办公室工作艺术讲座 焦 弘 jiaohong-xj@163.com 密码：jiaohongxj 讲授提纲 我们从以下五个方面说明办公室工作艺术，期望对大家从事办公室各项工作有所启发和帮助。 办公室工作概述 办公室工作应具备的观念 办公室工作的目标 办公室工作中的沟通艺术 办公室工作人员的基本能力 办公室的含义 办公室，一个常用的很普通的名词，却有着多种含义。顾名思义：办公室是办公的场所。办公是指管理人员和文职人员的日常工作，有办公用桌椅，有文件有文具、电脑和其他设备，工作的特点主要是脑力劳动；场所是指室内，而不是露天操作。如果具体分析，办公室有以下风种不同的含义： 广义的 泛指一切办公场所，区别于用于教学的教室、用于生产的车间、或是医疗、实验室等 狭义的 是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。譬如:教师办公室、护士办公室、厂长办公室、院长办公室等等。 特指的 党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构。级别高的又称办公厅。如:中共中央办公厅、上海市人民政府办公厅；中级的或基层的称办公室，如：众信实业公司办公室等等。 专指的 某种专门的独立的工作机构。如:国务院台湾事务办公室、乌鲁木齐市新市区征兵办公室等等。 办公室的工作任务 办公室在组织中处于承上启下的地位，是联接领导和基层的桥梁，协调各部门的纽带，保持组织正常运转的中枢。因此，办公室工作人员必须明确自己的工作任