(校园客户端问题总结及解决方案.docxVIP

校园网客户端问题总结及解决方案问题1：电脑网络电缆显示没接好可能原因：1、没接网线2、网卡有问题解决方法：尝试更换舍友能正常上网的网线与网卡问题2：提示网络上有重名可能原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名解决方法：修改计算机名可以解决（我的电脑→属性→计算机名→更改）问题：开机后显示自动重启对话框。可能原因：可能中了冲击波，振荡波等病毒。解决办法：用户可先断开本机与网络的物理连接（即断开网线），然后在本机上进行杀毒，待清除完病毒后再上网。问题3：提示认证客户端重启可能原因：1、 刚安装好的客户端，由于服务没有启动，所以会提示重启来生效。2、一般出现于使用低版本客户端。出现此问题的原因主要是由于客户端服务RJ Supplicant Service未能正常安装或启动。解决办法：1、在系统服务中找到RJ Supplicant Service服务，将服务启动并将属性设置成自动，有些杀毒软件或防火墙软件可能会阻止该服务自动启动，需要设置为允许。操作步骤是：右击“我的电脑”——选择“管理”——选择“服务和应用程序”——选择“服务”——找到“Supplicant Service”这一项，右击选择启动，并将属性修改为自动启动。然后关闭、打开锐捷试试。2、在网站下载高版本的客户端。把低版本的客户端卸载干净，重新安装。问题4：客户端一运行即消失的故障故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个I