提升人力际往的学习笔记.docVIP

第一讲 经理人的结构划分 经理人的自我结构 1．认识自我是永恒的人生主题 认识自我是经理人毕生发展的主题，管理者要先做认识自我的主人，再做管理自我的管理者，最后做管理下属的管理者。 2．交互作用分析理论 上世纪60年代初，美国著名的精神分析心理学家艾瑞克·伯恩（Eric Berne）提出了博大精深的交互作用分析理论（Transactional Analysis），简称为TA。该理论堪称经理人认识自我、修炼自我的有效钥匙。 3．经理人的自我结构 经理人的自我结构，从宏观上划分三个部分： (P：父母自我 (A：成人自我 (C：儿童自我 图1-1 经理人自我结构宏观分析 经理人的自我结构，从微观上划分五方面： (FP：父母自我 (MP: 母性自我 (A： 成人自我 (FC：自由童心 (AC: 顺从童心 第二讲 经理人五种自我的表层特征 经理人父母自我的表层特征 1.父性自我的表层特征 (常用语言 “真不像话”、“怎么搞的”、“谁让你这么干的”、“我不想再重复第二遍”、“没什么好解释的”、“不许犯重复性错误”等言语，并常用典故和教训。 (声音 严厉、指责、轻视、训斥，表现得不耐烦。 (典型行为 皱眉头、指指点点、怒视别人、双手叉腰或交叉在胸前、拍桌子、背着手、手指别人，好争论等。 (典型态度 道德评判、说教型、权威型，主张惩恶扬善。 【自检1-1】