2016表达能力的训练.pptVIP

表达能力的训练 世界上最可敬的导师是人的语言，语言的导师是人的智慧，而开启智慧之门的钥匙则是人的思维，精巧思维这把钥匙上的齿纹恰好是人的口才。 课程大纲 表达能力的重要性 有效表达的要领 表达训练 表达时的注意事项 表达能力训练行动方案 表达能力的重要性 实现有效沟通 提高会议的主持能力 树立个人的形象及影响 有效表达的要领 准备充分 思路清晰 层次分明 逻辑严密 通俗易懂 轻松自然 尊重听众 要领一: 准备充分 了解表达对象 准备表达内容 反复练习过程 做好心里准备 “当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。” ——亚伯拉罕.林肯 要领二:思路清晰、层次分明 理清思路的方法： A：按顺序展开，符合事物发展规律 B：将问题分门别类，观点排列有序 你的优势在哪里? 思考: “除了商品之外,我有什么条件可以争取到客户对我忠诚的支持?” “如何创造不可被取代的价值?” 答:1.要能够被客户充分信任 2.要以客户的利益为先 3.要以设身处地的立场为客户提供服务 结束语: “价格可以讨价还价,价值却不可取代”. “价格只是一次买卖,价值却是无限的服务”. 认清区别必然成为永远的销售赢家. 要领三：逻辑严密 条清理明： 概念明确 判断准确 观点鲜明 论据充分 买保险不吉利? 问题:“不买没事,一买就出事?” 如果买了保险就会出事,保险公司岂不亏损累累,，早就关门大吉了吗? 事实上，买了保险反而较不易出事。我们曾做过统计，买了保险不出事的几率是不买保险的两倍。 为什么? 1. 买保险的人较有责任感，当然对本身的安全较为注意，不愿做无谓的冒险 2.一个能被保险公司接受的人必然也会珍惜自己的安危。 3.以宗教的观点来看，买保险是善举，众善凝聚，怎会让买保险的人经常出事呢？ 所以，买保险的人非但不是不吉利的事，还是上上之策呢？ 要领四：通俗易懂 说明白话 说实在话 说大众话 A：用语通俗，一听就懂 B：意义通俗，深入浅出 重大疾病是人人都需要的 “很多人认为我已经有医疗保险，其实我想跟你说，它与你拥有的社保是不同的，它会增加你支付医疗费用的能力，更好的提高你能享受的医疗待遇，所以我觉得重大疾病是人性的需要。 为什么？ 如果得了重大疾病，哪怕现在有一百万，也会把它全部用完，而且家人，爱人都会为了我们倾家荡产付出每一分钱。 因为我们想活下去。 买重大疾病不是因为人们会死掉，是因为人们要活下去，是为了让活的人活的更好。 随着科技的发达，重大疾病不再可怕，但是重大疾病必然导致两个结果： 第一：把这个人救下来 第二：让这个人完全破产 他可能得到生命，但经济上的生命失去了。 所以，南非一位心脏移植专家第一个创造了重大疾病保险，在全世界流行。我们作为保险人要为客户提供一个更好的保障，是一种没有损失的储蓄。 所以说重大疾病是我们作为中国保险人要全力推广的。今天我们能赚钱很风光，可以买车，买房，旅游，好象很不错，但是你有没有想到，当病倒的时候， 你的公司会一直养你下去吗？ 你的公司还会继续履行合约吗？ 国家会养你吗？ 要领五：轻松自然 表达人：对内容的熟悉与掌握 对所表达的内容具有的权威 表达人 ： 表情、 肢体语言带给人们的感受 轻松自然是表达的一种境界，需要靠人们在不断的实践中去获得。 要领六：尊重听众 在表达的过程中照顾到： 听众的类型 听众的需求 听众的感受 听众的习惯 有效表达的要领 有效的表达需要： 以听者明白为前提 以说服对方为目的 以关心他人为准则 美国的凯利公司和10岁的报童约翰 说出你的请求 ——英国小姑娘洁斯妮 表达训练的目的 了解表达的缺失,提升表达技巧,进而体现个人的自信与风范. 表达能力训练 阅读案例 演练准备 角色分配 A:分处经理 B:属员