(电大管理方法与艺术形成性测试答案.docxVIP

任务011时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（ ）。第一象限：重要而且紧急的事务 第二象限：紧急但不重要的事务 第三象限：重要但不紧急的事务 第四象限：既不重要也不紧急的事务 2. 倾听的方法包括（ ）。注意身体语言的使用 站在对方立场考虑问题 响应谈话内容 做好相关的记录 3. 授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（ ）对目标进行控制 给予态度支持 制定奖惩措施 对结果进行评估 4. 一个好的控制标准符合的原则有（ ）它应当切实可行 它应当简单而又明确 它应当有较好的可操作性 它应当是一个相对稳定的标准 5. 造成“反授权”的原因有（ ）。授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定 领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲” 有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干 6. 冲突的5个阶段排序正确的是（ ）潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突 潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突 潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突 7. 波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（ ）问题类（转化为明星） 金牛类（加大投入） 瘦狗类（放弃） 明星类（现金流） 8. 针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（ ）使员工消除满意感的