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《管理学》试卷A一.名词解释（每小题5分，计30分）1、??目标管理2、??控制3、??计划4、??管理决策5、??团队6、??企业文化二.简答题（每小题5分，计30分）1、??简述泰勒科学管理的主要内容。2、??简述决策的程序。3、??简述组织工作的步骤。4、??简述计划的作用如何？5、??简要说明管应如何克服沟通障碍?6、??简述人员激励的原则。三.案例分析题(每题20分,计40分)1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。???根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?2、××航空公司最近发生了一系列的传闻：公司总经理波恩想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把公司的附属单位卖掉