新行政部标准运作程序手册东方金城.doc

行政部标准运作程序手册 一、办公室工作目的 2 二、办公室岗位设置和组织机构 3 （一）办公室岗位设置 3 （二）办公室组织机构图 3 三、职务说明书及工作任务 4 （一）店经理 4 （二）行政助理 10 （三）值班经理 17 （四）行政文员 21 （五）宿舍管理员 27 （六）代培员（兼职） 30 一、办公室工作目的 行政部是负责连锁店行政管理、人事、培训、质检管理及员工生活管理的职能部门，它是全店经营管理、行政管理信息上传下达的职能部门，是公司制定的各项管理制度贯彻落实和检查督导的执行部门。 行政部的工作任务是负责全店的管理工作，下达各经营部门各项经营指标、成本费用指标、管理目标，对店财产管理负责；建立并实施店内监察质检体系，确保服务质量；负责建立并实施店人事管理、培训考核及评估体系；负责促销活动的落实和反馈效果；负责按工作流程、工作计划，确保经营活动正常运营；负责全店的安全管理、工程管理，确保安全生产运营；负责员工的日常生活、学习和纪律管理，确保全店的运营、行政管理工作规范、有序。 行政部要严格执行公司制定的各项工作标准，必须严肃认真施行岗位责任制。行政人员的专业素质和职业素质要求高，在行政管理工作运行过程中涉及全店各部门，其工作流程和操作流程要求严谨、规范，做好涉及的多个环节及连接点的协调工作，特别是注重关键的环节和连接点，提高行政管理水平。