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有效的顾客需求计划是供应链的一个关键驱动要素 而顾客需求计划又是以准确的预测为开端的 朗讯科技公司（），是数据网络系统供应商中的领导者。 成立顾客需求计划（CDP）的团队，也是核心业务流程 CDP使得需求预测形成，而需求预测又是库存、生产计划、收入计划及服务计划流程的输入。 预测被看做是在给定关于技术、竞争者、定价、营销支出以及销售成果，提供关于未来最可能出现的需求概况的过程。 预测是什么？ 预测是对未来可能发生的情况的预计和推测 在组织内部，预测为部门计划的编制提供基础 影响需求预测的因素 影响需求预测的因素 商业周期 商业周期从复苏到高涨到衰退到萧条、周而复始。处于商业不同阶段，总的需求不同 产品生命周期 任何成功的产品都要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期 预测系统的设计 决定预测内容 聚类的层次：双层预测系统 为一个服务或产品进行预测 推出个别物料项目的预测 度量内容 基于产品或服务的单位 如预测需要汽车维修服务的顾客人数，而不是预测收入多少钱 预测的种类：时间的长短 长期预测: 对5年或5年以上的需求前景的预测; 企业长期发展规划、产品开发研究计划、投资计划、生产能力扩充计划的依据； 大都定性方法： 市场的调研 技术预测 经济预测 人口统计 综合判断 短期预测: 以日、周、旬、月为单位，对一个季度以下的需求进行预测; 生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营