IC卡表问题处理方法2011-8-3.doc

内蒙古IC卡售电系统 常见问题问题处理 2011年8月3日 目录 开不了户 3 购不了电 3 购电金额不对 4 购电卡中电量充不到电卡表里 5 其他问题 7 电表提示代码及含义 8 开不了户 1、开户时提示：无此用户的IC卡表信息，不能开户 【非卡表处理】中更新一下 2、预付费开户时，提示pk… 删除yff_daxx里的记录 3、预付费规则选择不对，购电时规则限制。 自己根据实际情况和预付费规则修改说明 4、电表资产编号不是21位或12位是，无法开户。 找计量中心的相关人员修改电表资产编号。 5、预付费开户，用电分类为居民生活时，无法修改电价名称。 走修改信息票，把用电分类修改为用户实际的用电分类，然后预付费开 户那修改电价即可。 购不了电 读卡时提示：读取购电文件失败 这种情况只有两个原因：卡没插或卡坏了。重新插两次，不行就换卡。 读卡时提示：打开指定串口失败! 原因就是插件没有装载好。重新设置一下信任站点和自定义级别。自定义级别里除了：使用弹出窗口阻止程序是禁用的，其他全启用。 有时这种问题，重启一下电脑就可以了。 购电时提示：综合倍率为空 Yh_dnb里的综合倍率是空值。修改yh_dnb里的zhbl。 购电时提示：综合电价为空 原因：改类票，商业改成居民生活，购