浙江农林大消费者行为学大纲(有答案).docVIP

名词解释 扩展型决策：是一种较为复杂的的购买决策，它一般是在消费者介入度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。 有限型决策：指消费者对某一产品领域或该领域的各种产品有一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本信息的评价标准，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步收集信息，以便在不同品牌之间做出较为满意的选择。 名义型决策：实际上就其本身而言并未涉及决策，消费者问题被意识到以后，经内部信息搜集，消费者脑海中马上浮现出某个偏爱的品牌或产品，该产品或品牌随之被选择和购买。 冲动性购买：消费者在进入商店前并没有购买计划或意图，而进入商店以后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。 消费者行为学：消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费何处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。 消费者的需要：消费者在生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少点什么，从而想获得它们的状态。 动机：引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作业。 形底原则：人在对刺激物进行组织的过程中，倾向于把刺激物分成两个部分：一部分是形或图，即在知觉范围内最受关注的那些因素；另一部分是刺激物中其余部分或对特定个体来说具有较小意义的那些因素。 完形原则：在要素不完全的情况下，消费者也将刺激物发展