礼貌用语规划.pptVIP

礼貌用语规划 一、基本礼貌用语 1、欢迎语：各位，晚上好，欢迎光临！ 2、祝贺语：恭喜！节日快乐！圣诞快乐！生日快乐！ 新年快乐！(祝各位、祝您…….) 3、问候语：您好！晚上好！好久不见了！ 4、告别语：再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！ 5、道歉语：请原谅；对不起；请不要介意；是我们的错，对不起； 一、基本礼貌用语 6、感谢语：谢谢！ 非常感谢！ 7、应答语：是的 好的 我明白了 没关系 不必客气 8、征求语：您好！还有别的事吗？ 您还需要…吗？我有什么可以帮你吗？ 9、基本礼貌用语十字：您好、请、谢谢、对不起、谢谢。 二、常用礼貌用语 请 您好 您早 谢谢 对不起 请稍后 请原谅 没关系 不要紧 别客气 再见 三、服务礼貌用语 1、各位，晚上好，欢迎光临！ 2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！ 3、请问我现在可以为您下单了吗？ 4、请问您需要些×××物品和饮品、小食 5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！ 三、服务礼貌用语 6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是 您点的××饮品 7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心 8、对不起，打扰一下，为您清理台面 9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品 10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马