物流规划方设计课程设计.docVIP

目录 1 概述 1 1.1 项目背景 1 1.2 物流方案的目的和意义 1 1.3 方案的思路和特色 1 2 物流方案的环境分析 2 2.1 呼叫中心基本情况介绍 2 2.2 需要解决的问题分析 3 2.3 产生问题的原因 3 3 物流方案规划 4 3.1 设备更新方案 4 3.2 信息流程优化方案 11 3.3 人力资源解决方案 13 4 总结 21 参考文献 21  CHANGSHA UNIVERSITY OF SCIENCE TECHNOLOGY 《物流方案规划设计》 课程设计 题目： SH合肥呼叫中心规划设计方案 学生姓名： 学 号： 班 级: 物流1102班 专 业： 物流工程 指导教师： 盛玉奎 2014年 07 月 SH合肥呼叫中心规划设计方案 学生姓名： 学 号： 班 级： 所在院(系) : 交通运输工程学院 指导教师： 完成日期: 长沙理工大学课程设计任务书 交通运输工程 学院 专业 2011级 01、02 班 课程名称 物流方案规划设