2015秋季公共关系第二次实时辅导教案精选.ppt

你认为什么是公关 第一讲内容回顾 公关是组织形象管理的活动--实务 从运作过程来看 重点内容(第二次辅导） 一、组织形象 知名度 是一个组织被公众知晓、了解的程度。这是援价组织“名气”大小的客观尺度。但知名度是一个中性词，没有好坏之分。 美誉度 是一个组织获得公众的信任、攀的程度。这才是评价组织社会影响好坏程度的指标. 知名度和美誉度分别从量和质两个方面评价组织形象。 一个组织的知名度高，其美誉度不一定高；知名度低，其美誉度不一定低。因此，一个组织要想树立良好形象，就必须同时把提高知名度和美誉度作为追求的目标 在“生存还是死亡”的压力面前，“百家讲坛”的栏目定位从人文、自然和社会转向中国传统文化和历史，还把讲台搬到了室内演播室，加强了内容结构的组合和包装。 现在的“百家讲坛”不再是给高级知识分子开的学术论坛，而是“一座让专家通向老百姓的桥梁”，主要是给初中以上文化程度的普通观众看的。 从“百家讲坛”栏目从开始的“学者的‘百家讲坛’”到“初中生的‘百家讲坛’”的变化发展，说明形象有一个再定位的问题，就是说建立推广以后还有必要检测、矫正和巩固。 案例 劳斯莱斯是以“不求廉价便利，只求高档豪华”作为形象定位的。但这种定位必须以过硬的产品及服务作为基础。如果一家品质、服务平平的组织，也提出高档豪华的形象定位，其结果只能是事与愿违。 二、从业人员的职业素质 同一种公众种类 关系重要