企业战略管理--以迪士尼为例 -王娟萍.pptVIP

第 * 页 第 * 页 迪士尼企业文化 王娟萍 2015320102 一、迪士尼的简介 二、 企业文化 三、企业文化的变革 四、思考与启示 一、迪 士 尼 简 介 华特?迪士尼公司（The Walt Disney Company，简称TWDC）华特·迪士尼美国著名导演、制片人、编剧、配音演员和卡通设计者，并且和其兄洛伊·迪士尼 (Roy O. Disney)一同创办了世界著名的华特迪士尼公司。 总部设在美国伯班克主要业务包括娱乐节目制作、主题公园、玩具、图书、电子游戏、传媒网络。 全球已建成5座迪士尼乐园，分别是美国洛杉矶、奥兰多、日本东京、法国巴黎和中国香港、上海。 迪士尼 1923年迪士尼公司成立 迪士尼 洛 杉 矶 迪 士 尼 奥 兰 多 迪 士 尼 东 京 迪 士 尼 迪士尼 二、企 业 文 化 ●招聘文化 ●价值定位 ●特色服务 ●营销管理 迪士尼 招聘文化 迪士尼 价值定位—表演公司 1、迪士尼的企业文化——欢乐= 财富 生产快乐，提供快乐，把快乐变成商品卖遍全世界，为消费者提供最好最特别的娱乐体验，成就了迪士尼品牌和迪士尼商业帝国的不朽传奇。 2、 迪士尼为自己企业价值进行准确的市场定位即“表演”公司，为游客提供最满意的娱乐和消遣。 3、 特色的语言：每个顾客是“贵宾”，群众是 “演员”，职务是“角色”，制服是“戏服”，上班是“上台表演”，下班是“下台休息”。 Safety：放心使用游乐设施、购买商品、享受美食。 即：是否确保游客的安全。 Courtesy:待人处事的态度和必须遵守的规则。 即：是否彬彬有礼地处理问题。 Show:演员要带着第一次表演的心情，不允许舞台的灯光不亮、油漆脱落之类的情况发生。 即：是否破坏游客的雅兴。 Efficiency：让尽可能多的游客享用到公园的设施及食品、货物的准备及相应的应急措施。 即：对游客而言是否是迅速有效的解决方法。 特色服务——“SCSE”原则 营销管理 迪士尼 产品创新策略：迪士尼有一个著名的口号“永远建不完的迪士尼”。贯彻“三三制”原则，即每年都要淘汰三分之一的硬件设备，新建三分之一的新概念项目，使产品永久保持吸引力。 营销组合策略：采取混合组合策略，即为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验，关联体验。强调首先对员工的内部营销，然后才是对消费者外部营销。 定价策略：根据产品种类、销售时间和地点等不同因素采取差别定价、地区定价、价格调整等措施来保证门票价格对大多数目标市场而言是可以接受的。 三、迪士尼企业文化的变革 迪士尼 充分利用公司现有的品牌资源 动物和人物形象的充分利用 故事和情景的利用 其他相关媒体领域的涉猎 动画是整个迪士尼的源头。 产量大（每年50部），类型多。 是迪士尼产业链的动力核心。 主题乐园、度假酒店与迪士尼影视相结合。 全球最大的品牌消费品授权商。40%的利润来自于此。 衍生品 衍生品 迪士尼企业文化核心 尊重 分享 创新 故事 乐观 品质 迪士尼 四、思考与启发 迪士尼 优点： 1、盈利模式差距 2、不可模仿性 3、将欢乐转为金钱 4、深厚的企业文化力量 缺点： 1、内部文化壁垒：改革ABC公司 2、外部文化壁垒：本土化问题 不断推陈出新，求同存异！  Thank you for your listening ! * * * * 第 * 页 第 * 页 * * * *