酒店竞聘讲稿.pptVIP

个人简历 姓名：李利亚 性别：男 年龄：26岁 家乡：河南省开封市通许县 学历：郑州财税专科学校毕业，大专，2011年毕业。 社会经历：至今走入这个社会工作已有4年时间，3年多的时间接触了酒店的运营和部分筹建工作，积累的一些酒店工作经验。 园说理解·环境 “尊重”“私隐”“欢愉”“舒适”“阳光”“有生命力”“文化”“历史”“内涵”“有故事” 园说一个有故事会说话的酒店，因为它的一景，因为它的一物，因为它的一水，因为它的一花、一鸟、一本书、一幅画；随处可见与每位客人的沟通和交流。门脸小，彰显了它的外表的低调和私隐；绿植、水景、花、鸟，彰显了它的生命力；以中国独有的装修风格、书吧、茶、演艺、水墨画、彰显出它的文化气息；明代家具、陶瓷、设计装修元素、体现了它的历史和内涵。 园说理解·服务 “服务高于一切，打造无间隙服务”“我们将竭尽所能为您提供服务” “我感冒了，这附近有药店吗？”“这里附近有什么小吃吗？”“你能帮我去买点水果回来吗？”“能我订个火车票吗？”“是否可以查询下附近的商场吗？”“帮我打个的行吗？”进门主动为客人开门，主动向客人问好，主动观察客人的潜在需求，关于服务的一切，我总结了一句话，如果这个人是你家人、你的对象，他发脾气，他不高兴，他不舒服，他需要帮助，这个时候真真切切的你就会主动的为他提供了一种至高无上的爱心服务，并不是要求你一些标准的语言，标准的动作去机械化的服