4章角色心理和安全题库.ppt

第四章 角色心理和安全 重点：角色心理和安全。这是本章的核心内容。 难点：角色互动差错心理。 教学内容：角色的概念，角色心理和安全，角色互动差错心理。 学时安排：课堂教学4学时。 第四章 角色心理和安全 一、角色的概念 1、角色的概念 群体的角色是指人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。不管工作内外，我们都需要扮演多种不同的角色，要理解一个人的行为，关键在于弄清他现在所扮演的角色。 群体角色三种表现：自我中心角色 、任务角色和维护角色。 自我中心角色对群体绩效消极作用；任务、维护角色和群体绩效之间有正比关系。 自我中心角色 处处为自己着想，只关心自己的成员。 包括：(1)阻碍者，在群体通往目标的道路上设置障碍的人；(2)支配者，试图驾驭别人，操纵所有事务，不顾对群体有什么影响；(3)逃避者，对群体漠不关心，似乎与自己毫无关系，不做贡献等。 任务角色 (1)建议者，给群体提建议、出谋划策的人； (2)信息加工者，搜集有用信息的人； (3)总结者，整理、综合有关信息，为群体目标服务的人； (4)评价者，帮助检验有关方案、筛选最佳决策的人。 维护角色 (1)鼓励者，热心赞赏他人对群体的贡献； (2)协调者，解决群体内冲突； (3)折衷者，协调不同意见，帮助群体成员制定大家都能接受的中庸决策； (4)监督者，保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡言的人，