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班组建设 国务院安委会：加强企业班组安全管理 非煤矿山企业要把班组安全管理作为安全生产的重要环节抓紧抓好。 要健全班组安全管理制度，落实班组安全生产责任，设立班组安全员，建立班组安全生产台账，开展经常性的班组安全活动，提高班组预防和应对事故灾难的能力。 * 如何当好班组长 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑 —西点名言— 一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队。 1、班组长所处的位置：现场的中心 相关部门 现场管理者 上司 同事 成果，结果 认可，价值 员工 2、现场的问题及需要进行的指导 T.W.I. 作业指导 Job Instruction 员工对业务 不知道 不能做 不熟悉 人际关系管理 Job Relations 对现场的人际关系 不能敞开心扉 不够融洽 有苦恼 安全作业 Job Safety 安全作业管理 危险 安全意识淡薄 不遵守安全规定 作业改善 Job Methods 作业方法或成果 不好 不容易 讨厌 我们需要优秀的班长 3、班组长的管理角色 生产技术型 盲目执行型 哥们儿义气型 大撒把型 劳动模范型 片面不妥 4、班组长角色自我认知 了解自己的权力义务 了解上司的期望 了解下级对自己的期望 1.办事公道 2.关心部下 3.目标明确 4.命令准确 5.胸怀宽广 6.坚韧不拔 二、出色的专门知识或技术 三、一定的见识和经验 一、足够的管理技能 （1）管理理念 （2）管理方法 （3）处理人际关系的能力 5、班组长必备条件 6、班组长应具备的管理技能 1.管理理念 管理在企业中的作用 效率和效果的关系 2. 管理方法 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者 3.处理人际关系的 如何激励下属 有效沟通的技巧 管理方法（1） C D P A C D P A 管理过程 P-Plan D-Do C-Check A-Action 2、管理方法（2） 让忙碌的你“轻松”起来！ 标准化和例外管理 1、下属能做的事都交给下属去做 3、自己应把握“例外”的工作 2、把自己的工作标准化后交给下属 面对问题的“T”型思维 现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决 2、管理方法（3） Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How 广度 深 度 4M1E 5W1H 2、管理方法（3） 学会激励下属——满足其需要 激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。 未满足的需要 紧张 动机 行为 满足需要 3、处理人际关系的能力（1） 学会激励下属——满足其需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 对管理者的启示？ 3、处理人际关系的能力（1） *