管理心理学课件分解.ppt

* * * * * * * * 主观因素（个人因素） 个人的生理条件 个人的抱负水准 个人的忍耐力：个体受到挫折时，能摆脱其困扰而免于心理与行为失常的能力 2、挫折的行为表现 （1）攻击 直接攻击 转向攻击（自责、寻找“替罪羊”） （2）退化 表现出与自己年龄不相称的幼稚行为 （3）固执 被迫重复某种无效的动作 （4）妥协 文饰作用（合理化或理由化） 投射作用 替代作用 压抑作用（反向作用） 表同作用 3、应付挫折的方法 预防挫折 正确对待挫折 正确对待受挫折的人 采取容忍态度 改变情境 采用精神发泄法 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第三节 群体的内聚力 一、群体内聚力的概念 成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度 二、群体内聚力的测量 社会测量法：从群体的角度定量地揭示整个群体人际关系状况，以及各成员在该群体内人际关系状况的一种方法 1、社会测量法的原理 人和人之间的相互选择，反映着他们之间心理上的联系 2、社会测量法的程序 （1）确定标准 （2）确定选择的数量 3、测量结果的分析 （1）社会测量矩阵 （2）社会测量图 （3）社会测量指数 三、群体内聚力与生产效率 群体内聚力与生产效率的关系依赖于群体中所建立的绩效规范 四、群体内聚力的影响因素 群体的规模 成员的相似性 领