维保大修制度分解.doc

一）、维保经理岗位职能与职责? 1、贯彻落实国家政策法规，贯彻落实公司各项管理制度与质量方针政策； ?2、进行市场调研与分析，制定维保战略目标并监管目标的实施。? 3、审查维保合同的签订、执行，审查本部门相关的报告、文件。? 4、对市场获得电扶梯或是维保现场丢失情况进行分析，制定行动方案； ?5、制定或根据实际情况调整维保管理制度与各项考核制度； ?6、监管电/扶梯安装工程交付维保部前的验收与交接。 ?7、编制人员考核要求及考核方案；? 8、管理年度维保工作目标、计划和预算，控制成本开支，监控配件更换及备件管理； ?9、根据维保计划及维保台量制定本部门年度人员招聘和培训计划； 10、负责组织本部门人员的职业素质和技能的培训和考评； ?11、组织实施客户调查，协调公司维保收款；? 12、检查评估本部门的安全管理情况、维保工作质量、人员配置、各项记录、?服务质量等，并根据检查、考核与评估结果，采取相应的奖励或处罚措施；? 13、协助公司处理严重的客户投诉，应对严重突发事件； ?14、与分公司其他部门协调相关工作。 ?二）、维保副经理岗位职能与职责? 1、执行国家政策法规，执行公司、维保总部各项管理制度与质量方针政策； ?2、管理、监控本部管辖范围的安全工作，处理维保工作中的技术性问题；? 3、监管本部门的维保工作的维保质量、服务质量，对本部门的员工进行常规考评； ?4、审查各项记录、