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韩雅 店务管理(一） 讲师：张梅菊 店务管理 培训对象：店长、管理层及经理人 培训目的：提高店内管理人员的管理能力 培训内容：产品陈列、团队管理、会员管理 培训对象 店长和经理人的定义： 店长或经理人对店内的经营管理的好坏直接影响整个店的赢利水平。因此，店长要协调和激励全体员工做好店内的工作，以团队精神塑造店面的特色，不断提高企业的业绩。 培训对象 店长的重要使命： A 落实店内的业绩目标，创造优异的销售业绩，为顾客提供优质服务； B 领导、布置员工的日常工作，激发员工的积极性，营造愉快的工作环境； C 店内文化的执行者，最大可能地为店内的集体利益和长远利益服务。 培训对象 店长的角色： 代表者——店长代表整个店的形象； 经营者——指挥员工高效动作，对店内的各项数据进行分析； 管理者——控制和运用相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标； 协调者——协调解决店内出现的各种问题，使工作保持顺畅； 培训者——培训员工的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店内创造效益。 培训对象 店长的工作职责与内容 执行店内的各项指标：负责各项规定及制度的宣布解释与执行；制定店内的销售目标，计划，完成老板所下达的各项经营指标； 负责店内的日常经营管理：清洁的实施，陈列方式