非人大常委会任命领导干部任前法律知v识考试办法.docVIP

非人大常委会任命领导干部任前法律 知识考试办法 为深入贯彻依法治国基本方略，进一步增强我市领导干部法治思维和法律素养，切实提高依法执政的能力和水平，加快推进襄阳法治城市建设，根据《襄阳市2011-2015年法治建设暨第六个五年普法工作规划》和《襄阳市法治城市建设总体方案》文件精神，结合我市实际，制定本办法。 第一条 参加任前法律知识考试的对象为：非人大常委会任命的所有市管领导干部（不含非领导职务）。 第二条 坚持考用结合、以考促学、公平公正的原则。 第三条 考试内容为基本法律知识和相关法律法规。 基本法律知识：社会主义法治理念，依法治国基本理论，十八大报告和十八届三中全会关于法治建设的内容，《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《物权法》、《民法通则》、《民事诉讼法》以及社会主义市场经济法律法规，维护社会稳定相关法律法规等。 相关法律法规为：《公务员法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《国家赔偿法》、《行政许可法》、《物权法》、《行政机关公务员处分条例》以及与本职工作密切相关的法律法规等。 第四条 由市委组织部、市普法依法治理工作领导小组办公室（以下简称市普法办）、市人社局及市司法局统一编印考试大纲。 第五条 考试实行统一命题。由市普法办会同市委组织部、市委宣传部、市人社局及市司法局组织有关专家独立命题，建立试题库。试卷在试题库里随机抽取。试题分：判断题、选择题、填空题、简答题、论述题五种类型。 第六条 根据干部管理权限，由市委组织部、市人社局于考前通知相关人员做好领取材料、参加法律知识考试的准备。市委组织部年初制定考试计划，考前一个月下发考试有关事宜。 第七条 市普法办会同市委组织部、市人社局负责具体考务工作，落实考试时间、地点、考场安排等。市普法办做好考试有关材料的发放、试卷印制等工作。 第八条 考试时间为：试用任职期满，正式任命之前。 第九条 考试采用闭卷考试的方式，考试时间为100分钟。考试成绩按百分制计分，以书面或网上答题的方式进行，答对率超过60%的，为合格。 第十条 参加考试的人员应当遵守考场纪律，独立完成答卷，不得有任何违反考场纪律的行为。被认定作弊者，考试成绩无效。 第十一条 考务人员应当遵守职业规范，不得泄露试题和试题答案。监考人员应当严格考场纪律，维护考场秩序。 第十二条 评卷应当遵守公平、公正、严格的原则，评卷人员严格按照答案和评分标准评定考试成绩。评卷人员由市委组织部、市普法办、市人社局、市司法局相关人员共同组成。 第十三条 低于60分为考试成绩不及格，不及格者可以补考一次。补考仍然不及格的，不得正式任命。 第十三条 考试成绩单由市委组织部、市普法办和市人社局签章，及时送参加考试的人员，并存入个人档案,考试试卷由市普法办保管。 第十四条 应试人员对考试成绩有疑问的，可书面申请复查。如对评分存在较大异议，经申请可组织专家复评。复查、复评分数为最终成绩。复查、复评结果书面答复申请人。 第十五条 各县（市）区依照本办法，结合实际制订实施办法或细则。 第十六条 本办法由市普法办负责解释。 第十七条 本办法自201 年 月 日起施行。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：