飞科剃须数刀背后的企业110940123谢炳浩.docVIP

飞科剃须刀背后的企业 产品 飞科公司生产的产品飞科电动剃须刀 企业简介 企业规模：飞科电器有限公司是专业从事剃须刀设计、生产、销售于一体的企业，公司注册资金1000万元，建筑面积5000多平方米，现有员工500多人，其中高级管理员50多人，高级专业技术工程师20多人。飞科公司创建于1999年，历经近10多年的跨越式发展，现已成为一家以“技术研发”和“品牌运营”为核心竞争力，集剃须刀及小家电研发、制造、销售于一体的企业。飞科公司现拥有100多项自主创新专利，是剃须刀行业国家标准制定单位，是中国剃须刀行业公认的第一品牌。 公司现生产：电动剃须刀，鼻毛修剪器，女士剃毛器，毛球修剪器，电吹风，烫发器，电熨斗、蒸汽挂烫机，电水壶系列个人护理小家电。凭借“时尚、简约、科技”的设计理念和严密完善的质量管理体系，产品以其质量好、外观美、创新快、服务优而畅销欧盟、日本、美国、俄罗斯等三十多个国家和地区，在中国市场销量连续荣列第一位。 “技术领先、质量领先、成本领先、营销网络领先、品牌影响力领先”是企业核心经营理念，也是推动飞科公司快速发展的源泉。公司先后通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证、ISO14001:2004国际环境管理体系认证、标准化管理体系认证、计量检测管理体系认证、GS认证、CQC产品安全认证、CE认证、RoHS认证、CCC认证。 “管理是基础、质量是关键、技术是前提、市场是保障、发展才是硬道理”是飞科人信守的企业理念，现代化的企业管理理念是推动企业飞速发展的源泉，公司先后通过了ISO9001:2000国际质量体系认证、CQC产品安全认证，CE认证并相继荣获“中国剃须刀十大知名品牌”、“中国五金名品”、“全国消费者信得过产品”、“全国质量诚信示范企业”、“质量信得过产品”、“重点企业”等荣誉称号。 科技演绎生活,“时尚、简约、科技”是“飞科人”不懈追求的产品文化，“质量以德为先，服务从心做起”是“飞科人”永恒的承诺。 “产品以人为本、开发以科技为先导、服务以顾客为中心、市场以品牌为导向”是公司长期遵循的经营理论，在机遇与竞争并存的新世纪，公司将全力打造飞科国际品牌，与国内同行携手共同致力于民族品牌的塑造和提升。 近日，飞科与天猫电器城签订战略合作协议----“2014年战略目标5亿”，这标志着飞科深度介入电商强强联手合作模式，进一步掌握电商时代的主动权，继续保持在电商领域行业领导者地位。这次飞科与天猫达成的战略合作协议，核心内容包括市场资源规划、服务合作升级、销售目标确定、组织架构支撑等四大模块。双方将携手营造并提升品牌形象与品牌竞争力，为广大消费者提供更好的电动剃须刀及个人护理电器，最终达到互利双赢的目的 作为个人护理电器领导品牌，飞科对电子商务的积极有效的大力推动，使飞科一直走在行业的前列，全网化整体布局，大手笔的资源投入与整合成效显著。在过去一年里飞科实现了飞速发展，达到了150%的市场增长率。电子商务的优势还在于，可以快速掌握市场趋势，飞科针对网购的消费者开发专供剃须刀、吹风机等。 2014年飞科继续强化电子商务布局，目前在天猫、京东、易迅、1号店、苏宁易购、国美、QQ网购、亚马逊等主流电商平台开设旗舰店，通过飞科的强势品牌地位优势以及强势的市场推动，让销量继续一路领先。此次飞科与天猫电器城的深度结盟全方位战略合作，惠及全国亿万消费者，为消费者提供高品质、高性价比的产品，对拉动消费规模、驱动消费升级都有积极的意义。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的