参观功接待.docVIP

参观接待规范 规范物业公司参观接待流程，保证参观接待工作有序进行，维护公司服务品牌形象。 1.职责 （1）项目总经理负责审批《参观预约申请表》，并组织监控各部门完成参观接待工作。 （2）公司各部门经理负责组织本部门员工，依照参观接待各相关标准规程，按计划执行。 （3）各岗位员工依照相关标准作业规程按计划进行工作。 2.程序要点 （1）参观分类 参观团体或个人大体可以分为两大类，即行政事业单位和企业单位。 ①行政事业单位参观团描述为国家、省、市和区委； ②企业单位参观团描述为I级（同行业企业）、Ⅱ级（非同行业企业）、Ⅲ（政府参观团）。 I.同行业企业单位参观学习团（包括外来客户、供应商参观学习） Ⅱ.其他非同行业企业单位参观学习团（学生团体） Ⅲ.个别市政府接待的参观旅游团 3.接待标准 （1)级接待标准（适合于国家级、省级参观考察团）； 厂区气氛布置（插彩旗、挂横幅、铺迎宾地毯）；招待区域设用水区，按照要求增加或减少上岗人数）、外围迎送（全体人员统一服装列队迎送）、餐饮（星级酒店按照每位xxx元餐标）、礼品资料（精美纪念品、精装公司宣传图册） （2）Ⅱ级接待标准（适合于市级参观考察团）： 厂区（挂横幅）、外围迎送（统一服装列队迎送）、餐饮（星级酒店按照每位xxx元餐标）、礼品资料（精美礼品、公司宣传资料）； （3）