深圳航空国内公布运价舱位客票使用条件.doc

深航国内公布运价舱位客票使用条件 一、一般规定: 1、销售单位应严格遵守价格与舱位对应的原则，不得以低价格销售高舱位，如有违规，一经查出，销售单位除补齐舱位差额外，还必须赔偿双倍差额。 2、凡需收取改期费\变更费或票价差额的客票，目前暂由深航直属售票部门办理，在无深航直属售票部门的地区由深航授权委托的指定代理人办理。销售单位必须使用《国内航线误机\退票\变更收费单》收取相关费用。 3、来回程\联程航班子舱位可混合使用，使用条件按照相应的舱位等级执行。 4、凡符合本条件规定的，优先按照本条件执行。未作规定的，按照《深航旅客\行李国内运输总条件》执行。 5、销售单位出售明折明扣票价客票时，必须事先向旅客说明相关使用条件，避免发生投诉。 二、适用范围: 适用于由深航实际承运及挂深航代号由其它航空公司承运的，使用深航国内运输客票(包括使用“479”确认的BSP客票)填开的国内航线运输，以及与深航签有子舱位销售协议，并使用其它航空公司客票填开的深航国内航线运输。 三、票价: 各舱位价格为明折明扣，一律填开实付票价，尾数四舍五入，金额以人民币十元为单位，具体价格以电脑中公布的票价为准。 四、定座和出票: 1、预先定座：J舱(含)以上客票可预先定座，J舱以下客票随订随售。儿童的定座舱位为F、C、Y舱。革命伤残军人和因公致残人民警察、无陪儿童的定座舱位为A、D、G舱。 2、出票时限：以订座系统自动出票时限规定为准。 3、OPEN客票： F\C\ Y舱票价及儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价,允许填开OPEN客票。 B\M舱票价,去程必须定妥座位，回程允许填开OPEN客票。 H舱(含)以下票价，去程和回程均必须定妥座位，不允许填开OPEN客票。 五、客票有效期: 除票价另有规定外,客票有效期自旅行开始之日起,一年内运输有效;如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效。 六、自愿变更: 改期费\子舱位变更及升舱差额均按客票票面价计算。 1、变更承运人(签转): 使用头等\公务舱（F\C）正常票价，经济舱（Y）正常票价及使用儿童\婴儿的客票,允许自愿变更承运人,如变更后承运人适用票价高于深航票价,需补齐差额后进行变更;如变更后承运人适用票价低于深航票价,允许变更,但差额不退,或按自愿退票处理。 使用头等舱子舱位，公务舱子舱位票价，不允许自愿变更承运人，如旅客要求变更承运人，可按自愿退票处理；或者补齐与变更后承运人适用票价的差额后进行变更。 如自愿变更承运人时改变了舱位服务等级(升舱),需补收深航票价与变更后承运人适用票价的差额。 使用经济舱其他明折明扣票价的客票,不允许自愿变更承运人;如旅客要求自愿变更承运人,需补齐明折明扣票价与经济舱正常票价的差价。 2、变更航班\日期: 航班起飞前2小时之前取消定座(以客票上的航班起飞时间为准): 1）使用F头等舱票价,C公务舱票价,Y经济舱正常票价，B\M\H经济舱明折明扣票价及使用儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,客票有效期内免费更改。 2）K\L\J\Q\Z舱票价客票,客票有效期内，每次更改收取10%的改期费。 3）G\V\W舱票价客票,客票有效期内，每次更改收取20%的改期费。 航班起飞前2小时之内及航班起飞后取消定座(以客票上的航班起飞时间为准): 1)使用F头等舱票价,C公务舱票价及使用儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,客票有效期内免费更改。 2）Y\B\M\H舱票价的客票，客票有效期内，每次更改收取5%的改期费。 3）K\L\J\Q\Z舱票价客票，客票有效期内，每次更改收取10%的改期费。 4）G\V\W舱票价客票,客票有效期内，每次更改收取20%的改期费。 3、更改后的订座舱位（包括不同服务等级舱位和各服务等级子舱位）与原客票上列明的舱位不相符或同等舱位变更前后票价不同，按以下规定办理： 1）高舱位改低舱位(变更子舱位)、降低舱位等级(降舱),按自愿退票处理；同等舱位较高票价变更到较低票价，票价差额不退并收取相应改期费。 2）低舱位改高舱位(变更子舱位)、提高舱位等级(升舱)或同等舱位较低票价变更到较高票价,补收实际舱位票价差额。 3）如客票改期与低舱位改高舱位、提高舱位等级或较低票价变更到较高票价同时进行,则只收取实际舱位票价差额。 4）舱位变更后如需改期,按变更后的舱位规定执行。 5）缺口程、联程客票的自愿变更，按单程适用的规定执行。 4、变更航程 按照自愿退票处理。 5、公布往返程运价客票全部要求变更，按票面价格计算改期费。如变更后舱位有公布往返程运价且高于变更前的往返程运价，则只收取票价差额;如变更后舱位公布往返程运价低于变更前的往返程运价，票价差额不退并收取相应改期费。如变更后舱位没有公布往返程运价，则只需收取变更