品牌管理 -第七章ppt.pptxVIP

品牌传播传播：人类运用符号并借助媒介来交流信息的行为与过程。四要素：传者、受者、信息、媒介品牌传播:品牌所有者运用传播策略，借助媒介，与外部目标受众进行的一系列关于品牌资讯的交流活动。品牌传播理论独特的销售主张理论品牌形象理论品牌个性理论360度品牌管家整合营销传播理论广告标王争霸五粮液、剑南春、洋河、茅台？剑南春6.02亿夺得央视广告标王优势提升品牌知名度塑造品牌美誉度传播品牌核心价值，强化品牌定位公共关系社会组织为了塑造良好的形象，综合运用各种传播、沟通手段，使自己与公众之间了解的一种活动狭路相逢快者胜加多宝押宝中国好声音，大胜王老吉销售促进一个月内谈恋爱或一个月后过节光棍节变身天猫节、狂欢节品牌传播媒体计划设计媒体组合设定品牌传播目标识别媒体受众区别知名度网络美誉度形式自然口碑传播——用别人的宣传自己的品牌 *大众传播：被动 *口碑传播：主动口碑传播类型@意见领袖@已使用的消费者@参照群体可信性作用降低成本感染力发掘潜在客户缔结忠诚度避开对手锋芒抗风险性针对性达人分享网络资料试用品回复数1745浏览量总计111055份有效网络申请用户资料4305设计寻找满意目标群体加深顾客对品牌的印象提供口碑传播的机会提供品牌传播的场所验证口碑传播的效果完整的顾客档案系统和有效反馈机制负面口碑传播的预防和消除完整的赔偿机制倾听奖励赔偿99美元以旧换新谢谢观看