14第十四分册营销稽查剖析.docVIP

《电力营销业务作业指导书》题库 第十四分册 营销稽查 一、填空题 1、开展稽查工作时，应根据稽查工作内容，出具营销稽查工作单，填写好工作单并送签发人签发。携工作单、整改通知书、稽查工作记录等资料到达被查单位。 （14-01-001-1） 2、稽查报装资料和手续时，应对照业务受理时客户应提供的资料和应办理的手续要求，检查业务受理所需的资料、手续是否齐全、有效，是否符合政策规定及技术规范的要求。（14-01-001-2） 3、居民客户报装应提供身份证、房产证复印件并填写城乡居民生活用电需求表。 （14-01-001-3） 4、对居民用电报装，应在正式受理之日起5个工作日内完成报装接电工作，其中，应从正式受理之日起2个工作日内完成现场勘测和确定供电方案，应在收到装表接电工作单后的2个工作日内完成装表接电工作。（14-01-002-1） 5、对低压(非居民)报装， 应在验收工作完毕后2日内提交验收报告。应在收到装表接电工作单后2日内完成装表接电工作。（14-01-002-2） 6、稽查报装收费情况，需检查用电报装过程中的收款凭证，对照收费标准，核实收费是否符合标准。（14-01-003-1） 7、稽查报装收费情况，需检查有无自立收费的项目，有无擅自更改收费标准、乱收费、搭车收费等现象。 （14-01-003-2） 8、稽查减容业务，通过营销信息整合系统筛选出减容客户清单，到客户所辖营