《实战法务催收技巧》精选.ppt

配色方案修改： 配色方案在【格式】--【幻灯片设计】--【配色方案】--【编辑配色方案】下调整。 LOGO的添加： Logo添加修改在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。 字体格式的设置： 括标题和文本格式的设置在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。 第二，客户不同意还款，表示没有办法处理，让直接起诉。 建议话术：“鉴于目前你的还款态度以及配合情况，我部正式终于与你的沟通协调。将你的所有材料整理提报给上海中隆律师事务所，由此带来的一切法律责任和后果由你自行承担。” 讲完之后直接挂断电话，不要给客户任何解释的机会！催收更多的时候是一种博弈，要有敢于跟客户赌博的心态。如果你能击溃客户的心理防线，那就无疑已经成功一半！ 如果有必要的时候可以加入另外以下的话术：“请问直系亲属是否知晓你贷款的情况？未来如果涉及司法诉讼，会知会你的所有直系亲属，包括父母，配偶，子女，因为对于你的债务他们有知情权。最后跟你核对一下户籍地址，单位地址以及家庭地址，后续诉讼材料将一式三份寄发，请注意查收！” 讲完以上之后，如果客户仍没有反映！可以询问是否有疑问，如果表示有重新按照流程再开始！如无则挂断电话。准备进入后续的警示短信发送！ * 心态概述 正文 . 第二章 第 * 页 01 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽