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技防系统管理制度 一、安全环保科技防设备的日常管理，保证视频监控设备每日24小时正常运行和会同公安部门对设备的布防、撤防工作。 二、督促、监督安装单位对视频监控设备维护规定进行清洁保养，定期检查，发现故障及时排除；监视器随时锁定。 三、值班保卫人员每天认真做好视频监控和报警设备的日志和运行记录，保持设备的整洁和运行正常；对视频监控设备的有关设计方案、使用说明、线路图纸等资料要建立档案保存。 四、保卫人员要掌握和了解视频监控设备的技术性能和使用方法，严禁使用技防设备做与技防设备无关的事情。 五、非工作需要和专项检查，任何人员一律不得泄露视频监控设备的相关内容，不得接待任何单位和个人参观和检查。 六、遇到不法侵害时，保卫人员要立即向公安机关报警和公司领导汇报。 七、未经批准，任何人不得擅自调阅监控资料；在一个月的保存期内，任何人不得擅自修改、删除录像资料。 八、对发生的事故等重要时段的录像资料要进行备份；有关部门和人员持合法手续要调阅监控资料的，须经本公司分管领导批准后，在安全环保科科长的陪同下方可调阅，并在日志上作详细记录。 九、本公司将根据实际情况制定相关的奖惩办法，确保技防设备的正常使用。 2011-10-13技防系统管理制度 一、安全环保科技防设备的日常管理，保证视频监控设备每日24小时正常运行和会同公安部门对设备的布防、撤防工作。 二、督促、监督安装单位对视频监控设备维护规定进行清洁保养，定期检查，发现故障及时排除；监视器随时锁定。 三、值班保卫人员每天认真做好视频监控和报警设备的日志和运行记录，保持设备的整洁和运行正常；对视频监控设备的有关设计方案、使用说明、线路图纸等资料要建立档案保存。 四、保卫人员要掌握和了解视频监控设备的技术性能和使用方法，严禁使用技防设备做与技防设备无关的事情。 五、非工作需要和专项检查，任何人员一律不得泄露视频监控设备的相关内容，不得接待任何单位和个人参观和检查。 六、遇到不法侵害时，保卫人员要立即向公安机关报警和公司领导汇报。 七、未经批准，任何人不得擅自调阅监控资料；在一个月的保存期内，任何人不得擅自修改、删除录像资料。 八、对发生的事故等重要时段的录像资料要进行备份；有关部门和人员持合法手续要调阅监控资料的，须经本公司分管领导批准后，在安全环保科科长的陪同下方可调阅，并在日志上作详细记录。 九、本公司将根据实际情况制定相关的奖惩办法，确保技防设备的正常使用。 2011-10-13“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售