法律e法规学习计划.docVIP

2011年度法律法规、标准及其他要求学习计划 各部门： 为了加强员工们的法律意识，更好的保障员工们的身心健康，使公司员工更好的懂法、守法，实现安监局对公司安全生产的要求，特制定本学习培训计划。 学习培训的目的 随着经济的发展，人民的生活水平越来越高，对安全的要求也越来越高，然而公司的很多员工对于自身权益的保障和违反的法律法规的后果还不是很清楚，因此是非有必要对适合我公司的相关法律、法规、标准进行详细的培训。通过学习培训有利于提高员工的法律意识，规范员工的操作，减少事故的发生，保障安全生产，进一步提高员工的综合素质。 组织领导 公司的培训由专职安全员具体组织负责，制定培训的计划。各个班组和部门在定期召开的生产例会上必须要有法律法规、标准及其他要求的内容，并做好相关的记录。由站长对各个班组和部门的学习情况进行监督和检查，同班长的绩效直接挂钩。 学习培训只要内容 公司结合自身情况，对我公司人员主要进行如下安全法律法规、标准的学习和培训： 中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国职业病防治法、中华人民共和国劳动法、中华人民共和国消防法、中华人民共和国治安管理处罚法、生产安全事故报告和调查处理条例、危险化学品安全管理条例、安全生产违法行为行政处罚办法等 学习培训形式 由于我公司目前部门划分较小，企业规模人数还较少，因此，对于日常的学习以班组为单位在定期召开的工作例会上进行学习，相关的法律法规发放到车间和各部门的负责人，同时在制定公司级培训计划时，必须详尽的考虑对法律法规、标准的学习，具体由安全生产管理科负责，体现在公司的培训计划上。 学习培训要求 以车间为单位的学习小组每次学习法律法规、标准的时间不得少于20分钟，公司级的培训活动中对法律法规、标准的学习培训不得少于一个学时。站长负责对班组进行抽查和监督，对公司级的学习、培训要记录在案。同时各位员工还应该在空余时间加强自学，不断提高自己的法律意识。 附：部门班组学习计划 二〇一一年一月三日 部门和班组法律、法规学习计划 月份 活动内容 形式 要求 1 学习安中华人民共和国全生产法 统一组织学习 公司培训 2 学习安中华人民共和国全生产法 统一组织学习 公司培训 3 学习中华人民共和国消防法 日常工作会议讲解 每次时间不少于20分钟 4 中华人民共和国职业病防治法 日常工作会议讲解 每次时间不少于20分钟 5 中华人民共和国劳动法 日常工作会议讲解 每次时间不少于20分钟 6 中华人民共和国劳动法 日常工作会议讲解 每次时间不少于20分钟 7 生产安全事故报告和调查处理条例 日常工作会议讲解 每次时间不少于20分钟 8 国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定 日常工作会议讲解 每次时间不少于20分钟 9 安全生产违法行为行政处罚办法 日常工作会议讲解 每次时间不少于20分钟 10 重大事故隐患管理规定 日常工作会议讲解 每次时间不少于20分钟 11 其他法律 日常工作会议讲解 每次时间不少于20分钟 12 其他法律 日常工作会议讲解 每次时间不少于20分钟 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情